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让一切可见–视觉设计师如何运用“体验地图”工具 2016-09 “服务设计”是近年设计转型的趋势，“体验地图”作为一种好用的体验设计工具，在业界被较多人学习运用起来。本人作为一名视觉设计师，在日常工作中也开始尝试拓展服务设计思维，试着运用一些服务设计工具帮助设计工作更有效率地开展，先作一个近期的初探成果分享。 关于背景 我所服务的部门是公司的企业IT部。企业IT的产品主要有两类：1）提升员工办公效率–RTX\MOA\审批\会议\云盘\企业云… 2）确保办公安全–8000\iOA… CDC在2015年下半年为企业IT设计了一套新VI。并开始应用在公司内的宣传。新VI是这样的（下图），也设计了一套基本的VI手册。 但是后来逐渐发现了一些问题：（如下图中） 多种运营渠道下视觉风格与新VI不统一； 设计质量不可控不规范，选图风格迥异，辅助元素过度使用； 新品牌未应用到设计中； 部分企业IT人员不知道新VI。 界面类： 运营类： 如何解决品牌不统一、执行不规范、渗透度不足的问题？ 制定可遵循可应用的品牌规范； 沉淀规范库，形成可复用可协同资源； 推动规范执行落地，较全面地覆盖； 在企业IT内部宣讲品牌和规范如何应用。 首先重要的一步，如何制定可遵循可应用的品牌规范？ 具体的执行计划： 梳理企业IT为员工提供服务过程中的场景、服务触点、视觉触点。（借助体验地图工具） 梳理设计物list（需要