护理人员行为规范2017.pptVIP

拾物要领：以节力美观为原则，上身挺直，双脚前后分开，屈膝蹲下拾物，护士服下缘不得触地。 进出房门时，应注意如下细节： 通报：在进入房门时，一定要采取叩门或按门铃的方式，向房内的人预先通报。 开门：要以手开关房门，不得用肘部顶、用膝盖拱、用臂部撞、用脚尖踢或用脚跟蹬等方法。双手端物时则背把门轻轻推开（进房后如为单人房，房门应保持打开状态） 退出：服务完毕要有结束语，然后回头环视一下身后，退后一步，转身直出房 间，轻轻关上门。 要“后入后出”。与他人一起进出房门时，为了表示礼貌，护理人员一般应请服务对象先进门、先出门，而自己则后进门、后出门并要为他拉门。 1、给每位就诊者操作前均应称呼，“您好，请问您叫什么名字？因为X X原因，现在占用您一点点时间，给您做X X操作，可能会有X X不适，请您配合”。操作前耐心解释；操作中要询问就诊者感觉如何，有何不适；操作后说“操作完了，您配合得很好，谢谢您”。特殊操作或使用特殊药物后要注意观察就诊者的反应。 2、护理服务中做到四轻：走路轻，关门轻，说话轻，操作轻。不在就诊者面前或病房、办公室内争吵或争论，不大呼小叫，取放物品要轻，不拖不拉，避免发生响声。 3、上班前不要吃刺激气味强的食物，如葱、蒜等，更不准饮酒，工作中要集中精力，不谈论与工作无关的事情。 4、不得把工作和生活中不愉快的情绪带到服务中来，更不可发泄在就诊者身上。 5、服务中要