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发挥资源与服务优势，做好网络信息时代的图书馆阵地服务 ——以中国科学院国家科学图书馆成都分馆为例 韩红 朱江 （中国科学院国家科学图书馆成都分馆，成都610041） [摘要]本文通过成都分馆读者的文献需求和文献获取方式的分析，探讨了成都分馆阵地服务中存在的问题，以及这些问题存在的原因，提出了发挥成都分馆资源与服务优势，进一步做好网络信息时代阵地服务的建议。 [关键词]读者服务 信息时代 阵地服务 Exploit the advantage of resources and service, provide the local library service in the Internet Era ——Based on Chengdu Branch of National Science Library of CAS Han Hong Zhu Jiang （Chengdu Branch of National Science Library, CAS, Chengdu 610041） [Abstract] This paper analyzes the reader’s literature needs and the different ways of literature acquisition in Internet Era, raises the issue on local service in Chengdu Branch of National Science and the cause to exist. Finally, some suggestions are also given for the exploitation of document resources and local service, offering quality local service. [Keywords] reader services; internet era; local library services [Class Number] G252 网络信息时代，文献资源数字化和服务方式网络化，给图书馆阵地服务（或称到馆服务）带来了巨大的冲击——到图书馆查阅文献的读者人数减少、印本书刊利用率降低、印本文献购置费逐渐减少等。中国科学院国家科学图书馆成都分馆（以下简称成都分馆）也同样面临着这些冲击。面对这些冲击，作为多年从事图书馆阵地服务的图书馆员，我们感到非常的迷茫和困惑，有一种士兵将要失去阵地似的失落感和紧迫感。但是，迷茫和困惑也催人思考。 成都分馆资源与服务概况 成都分馆是中国科学院设在西南地区最大的文献情报服务机构，在科技文献资源和服务方面具有较强的优势，拥有210万册（件）印本文献馆藏和中国科学院国家科学数字图书馆（CSDL）集团采购及自行采购的丰富的电子资源；作为中国科技网（CSTNet）的成都网管中心，在技术上具有较强的网络服务与技术开发实力。 但是，随着电子资源的不断丰富、网络服务方式的不断增加以及网络服务手段的不断增强，成都分馆的阵地服务却显得日益薄弱，最主要的表现就是到馆读者人数的逐渐减少。 2006年3月，中国科学院院属文献情报机构进行了整合，组建了中国科学院国家科学图书馆。国家科学图书馆由总馆、二级法人分馆和非法人特色分馆组成，成都分馆成为国家科学图书馆二级法人分馆，电子资源和外文印本期刊由总馆负责统筹采购，成都分馆只负责中文图书、中文期刊、外文图书和部分电子文献的采购。 作为西南地区最大的科技图书馆、中国科技网成都网管中心、中国科学院成都科技查新咨询中心和四川省科技查新咨询服务分中心，成都分馆利用自己在文献资源和网络技术上的优势，积极为科学院系统的读者提供了书刊借阅、参考咨询、原文传递、查新检索以及科技网络、情报研究、专利信息服务等多种类型的信息服务，并在此基础上努力为科学院外的读者提供所需的文献信息服务。读者类型主要包括院内科研与管理人员、院内离退休人员、院内研究生和院外读者等四类读者。 中国科学院成都地区各所概况及科研与管理人员文献需求与获取方式分析 中国科学院在成都地区共有5个研究所和1个科仪中心，其中光电所、生物所和山地所先后进入了知识创新工程，而科仪中心、有机化学所和计算机应用研究所等三个单位已先后转制为企业。 三个创新所均设有力量较强的图书情报室，收藏有一定数量本专业及相关专业的印本文献，同时还根据本所的科研需要订购了一些相关的电子资源。因此，科研人员的一般文献需求可以通过本所的图书情报室得以解决，只有所里不能满足时才会到成都分馆寻求帮助，对成都分馆的依赖相对减弱。 而三个转制单位均未设专门的图书情报室（有机化学所尚有一定数量的藏书和管理、服务人员），对科技文献的需求基