人力资源二级资料之绩效管理.pdf

人力资源管理师（二级）认证培训课程之 绩绩 效效 管管 理理 主讲主讲 ：：闫伟闫伟 企业人力资源管理的系统模型企业人力资源管理的系统模型 人力资源价值链管理人力资源价值链管理 人力资源管理机制 绩效管理体系 人力资源规划人力资源规划 薪酬福利体系薪酬福利体系 职位说明书 与素质模型 招聘配置体系 培训开发体系 课程大纲 绩效考评的方法与应用绩效考评的方法与应用 绩效考评指标和标准体系设计绩效考评指标和标准体系设计 关键绩效指标的设定与应用关键绩效指标的设定与应用 360度考评方法 绩效考评的效标 效标即指评价员工绩效的指标及标准指标及标准， 为了实现组织目标，对个人或集体的绩 效应达到的水平要求。 效标的类别效标的类别 特征性效标：考量员工是怎样的人，侧重点 是员工的个人特质是员工的个人特质；； 如沟通能力、可靠度、领导技巧等 行为性效标行为性效标：：侧重考量“员工如何执行上级 效标 指令，如何工作”； 适用于适用于：人际接触和交往频繁的工作岗位人际接触和交往频繁的工作岗位 结果性效标结果性效标：：侧重点是考量侧重点是考量 “员工完成了哪员工完成了哪 些工作任务或生产了哪些产品？” 最常见的问题是若干质化指标较难以量化 绩效考评方法的种类绩效考评方法的种类 行 主观考评方法主观考评方法：排序法排序法、选择排列法选择排列法、成对比成对比 为 较法、强迫分配法和结构式叙述法 导导 向 客观考评方法：关键事件法、强迫选择法、行 型 为定位法、行为观察法和加权选择量表法 结 果 目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标 导导 向 法、成绩记录法和劳动定额法 型 综 图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法 合 和评价中心法 型型 图解式评价量表法的步骤 根据岗位工作的性质和特点，选择绩效有关的 若干评价要素若干评价要素 （（个体方面因素个体方面因素、与工作成果有与工作成果有 关的因素、与行为有关的因素） 以这些评价因素为基础，确定出具体的考评项 目目 （（指标指标），），每个项目分成每个项目分成5-9个等级个等级，，用数用数 字或文字表示，并对各个等级尺度的含义作出 具体说明具体说明 制成专用的考评量表 图解式评价量表法的优缺点 优点： 采用的考评效标涉及范围较大采用的考评效标涉及范围较大，，可以覆盖员工个人的可以覆盖员工个人的 品质特征、行为表现和工作结果，具有广泛适应性 简单易行简单易行、使用方便使用方便、设计简单设计简单、汇总快捷等汇总快捷等 缺点： 在考在考评要素选择确定以素 确定 及考考评人存在问题的情况下在 情 ， 本方法容易产生晕轮效应或集中趋势等偏误 如表4-3，4-4，4-5，4-6所示（P211-215） 合成考评法 根据企业单位的主客观环境和条件的不 同，可以以因地制宜地制宜、因人制宜