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我国快递业的存在的问题及采取的对策　　 随着中国快递市场的全面开放，以DHL、FedEx、UPS、TNT为首的国际快递巨头带着雄厚的资本、丰富的经验、先进的技术和优秀的人才进军我国快递市场，在我国快递业国际市场上占据了60%的份额。我国快递业的突出特点是，起点低，发展快，同发达国家相比，目前仍处于起点阶段，呈现出“制约因素，发展潜力，机遇和挑战”并存的局面，见表2。中国快递市场向外资企业全面开放之后，外资快递以增资扩股、兼并收购等方式，正在走向合资控股或独立经营，中国快递面临着“重新洗牌”的挑战与抉择。基于我国快递业目前的发展现状，对其进行分析。可以看出，我国的快递业发展既面临着不错的机遇，同时也面临着巨大挑战。从整个快递行业的发展情况来看，主要存在以下几个问题： （1）管理水平低，品牌建设力度欠缺。我国的物流快递企业，尤其是民营物流快递企业的经营管理水平普遍不高，缺乏战略眼光，没有强烈的品牌观念。主要体现在：一是经营和管理体制不适应市场发展的要求。国内大多数民营快递企业将眼光局限于自己势力范围内的短期利益，普遍缺少长期发展规划，很少制定与业务相关的服务和营销战略等。二是管理人员素质不高。我国国内的本土物流快递企业起点较低，不仅体现在行业的准入门槛上，经营管理者在管理方法上也有诸多弊端。大部分高层管理人员虽然实务经验较多，但受过高等教育或专业教育的较少，缺乏系统专业的管理知识。 （2）技术水平落后，从业人员素质不高。国外的 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?rs=1u=http%3A%2F%2Fwww%2Exzbu%2Ecom%2F2%2Fview%2D3694187%2Ehtmp=baiduc=newsn=10t=tpclicked3_hcqcprk=%BF%EC%B5%DD%B9%AB%CB%BEk0=%BF%EC%B5%DD%B9%AB%CB%BEk1=%BF%EC%D4%CBk2=tntk3=upsk4=%BF%EC%B5%DD%B7%FE%CE%F1k5=emssid=29eb3bac906ed7c2ch=0tu=u1847666jk=4d7176857c149acbcf=29fv=11stid=9urlid=0luki=2seller_id=1di=128 \t _blank 快递公司都在努力扩大业务，基本实现了 “次晨达/隔夜服务”，但国内的多数 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?rs=1u=http%3A%2F%2Fwww%2Exzbu%2Ecom%2F2%2Fview%2D3694187%2Ehtmp=baiduc=newsn=10t=tpclicked3_hcqcprk=%BF%EC%B5%DDk0=%BF%EC%B5%DDk1=%BF%EC%B5%DD%B9%AB%CB%BEk2=%BF%EC%D4%CBk3=tntk4=upsk5=%BF%EC%B5%DD%B7%FE%CE%F1sid=29eb3bac906ed7c2ch=0tu=u1847666jk=4d7176857c149acbcf=29fv=11stid=9urlid=0luki=1seller_id=1di=128 \t _blank 快递企业还尚未实现这一点。主要原因有：没有足够的飞机；没有形成规模化运转中心；没有足够的资金和IT技术支持。在大多数人的心目中，快递只是出卖苦力、简单重复的体力劳动，各快递公司在招收业务员时，对收派员的文化素质要求不高，基本条件是热悉城市交通路况，有摩托车驾驶执照，自备自行车或者摩托车。有的快递公司对员工只进行简单的培训，根本达不到从业的要求，有的快递公司甚至根本不进行入职前的培训，随招随用，使得 HYPERLINK /cpro/ui/uijs.php?rs=1u=http%3A%2F%2Fwww%2Exzbu%2Ecom%2F2%2Fview%2D3694187%2Ehtmp=baiduc=newsn=10t=tpclicked3_hcqcprk=%BF%EC%B5%DD%B7%FE%CE%F1k0=%BF%EC%B5%DD%B7%FE%CE%F1k1=emsk2=%CC%D8%BF%EC%D7%A8%B5%DDk3=%C2%DB%CE%C4k4=%CE%EF%C1%F7k5=%BF%EC%B5%DDsid=29eb3bac906ed7c2ch=0tu=u1847666jk=4d7176857c149acbcf=29fv=11stid=9urlid=0luki=6seller_id=1di=128 \t _blank 快递服务的效率和质量得不到保障。 （3）快件延误率偏高。快件延误是当下消费者投诉最