农行手机银行渠道策略课件整理.pptVIP

渠道策略 成员： 确定直销目标 以上图表得知：有34个人愿意使用农业银行手机银行。于是我们把这34个人定为直销目标。 判别目标顾客 职业 月收入 年龄 教育程度 从这些图中 我们很容易看出在愿意办理农行手机银行的潜在客户中年龄20—25占了88.29%，教育程度为大专的比例为64.70%，职业为公司职员占52.91%和在校学生占了29.41%，月收入在2000元以下的占了52.94%。 因此我们判别的目标顾客就是年龄在20—25岁，教育程度为大专，职业为公司职员和在校学生及月收入为2000元以下的潜在客户。 宣传语 宣传单的封面 广告网页 手机银行宣传单 1、 WAP版 快捷周到 操作简便 安全可靠 手机银行的进入 衡量直销效果 一、 直销传播效果的评价 对产品知名度及了解程度的情况。 整个手机银行的市场中有89.55%的人是知道手机银行，但是不了解手机银行占了64.18%。加大手机银行宣传力度，将会减少不了解手机银行的比例。有70%的被调查中未开通手机银行业务，这显示在目前的市场中，开通的仅占30%，还有很大的开发手机银行的市场空间。 。 直销的目的： 一、 提高农业手机银行的知名度 二、 扩大农业手机银行业务 三、 加深消费者对农业手机银行的了解程度 反馈问卷 Q1 在您使用手机银行前，对手机银行的整体期望程度如何？ A 非常高 B 较高 C 一般 D 不高 E 非常低 Q2 您觉得手机银行提供的功能丰富程度如何？ A 非常丰富 B 较丰富 C 一般 D 不丰富 E 一点都没有 。 Q3 您觉得手机银行办理业务及个人信息的安全性如何？ A 很高的安全 B 较安全 C 一般 D 不安全 E 很不安全 Q4 您感觉手机银行网站的登录速度的快捷性如何 A 非常快 B 比较快 C 一般 D 比较慢 E 非常慢 、 Q5 您感觉在手机银行办理业务时流程的简便性如何 A 非常简便 B 较简便 C 一般 D 麻烦 E 非常麻烦 Q6 在您使用手机银行后，减少了去柜台办理的次数吗？ A 用后不用不柜台 B 基本都不用去 C 一般 D 还经常去 E 与没办一样，还要去柜台 。 Q 7 手机银行的服务质量，与您的预期服务相比如何？ A 比我预想的还高 B 和我预想的一样 C 一般 D 比我预想的差些 E 比我预想的差很多