喜德来家具现场导购v40-zj20110416.docVIP

喜德来家具现场导购 （教材板-初稿） 课程简介： 《喜德来家具现场导购》是讲授导购员每日销售中现场作业的各个工作环节，每个环节都有相应的作业技巧和方法，全部流程主要分为两方面，一方面也是首要的销售环节就是导购员怎样销售自己，在顾客接受认可你之后再谈到另一方面内容就是销售产品。两个方面工作目标也有所不同，销售自己的目标是要顾客产生信赖，销售产品的目标是要让顾客觉得物超所值。 导购的销售不仅是要顾客能听到，更重要的是要让顾客看到和感受到，所以《喜德来家具现场导购》和《喜德来家具产品介绍话术》两门课程是通过提高导购员销售技能，带给顾客更高层次的听觉、视觉和感觉效果。 听到：导购员的企业、产品、品牌内容介绍 看到：导购员的微笑、精神面貌、产品演示。 感受到:导购员的热情和专业、企业品牌形象、产品价值。 培训课时：6-7课时 课程内容概要 现场导购的基本要求 1、微笑 2、现场导购的语气和语调 3、肢体语言 4、真诚 二、现场到后十步 1、开店准备工作 2、和顾客打招呼 3、开场白 4、拉近顾客距离 5、建立顾客信赖 6、了解顾客需求 7、介绍产品 8、处理顾客异议 9、顾客拒绝的处理 10、成交的技巧 一、现场导购的基本要求 （二）、现场导购的语气和语调 语气是导购人员内心态度的晴雨表，语调是导购人员精神状态的体现，喜德来导购人员讲话