山西电大酒店人力资源管理第五次任务0022(课程号：1406222)标准答案.docxVIP

酒店人力资源管理第五次任务_0022 山西电大省开课 课程代码：1406222 、单项选择题（共 12 道试题，共 24 分。） 1. 三星级以下酒店一般不设人力资源部，其职责通常由（）承担。 A. 客房部 B. 前厅部 C. 酒店办公室 D. 餐饮部 参考答案：C 2. （）是指由工作分析人员亲自参加工作活动，了解工作的方方面面，从中获得工作分析资料。 A. 问卷调查法 B. 工作日记法 C. 关键事件法 D. 工作参与法 参考答案：D 3. 在进行服务心态调试的培训时，（）为首选。 A. 讲授法 B. 游戏法 C. 研讨法 D. 模拟法 参考答案