礼仪与形体训练实训报告.docxVIP

《礼仪与形体训练》作业：商务接待与拜访的情景剧剧本 题目 I商业礼仪接年 组别 第八组 I组员I庄佳曼 郭思婉赵替薔 薛思正 欧建文 李 剧悄A公司与B公司对场地出租合同的签订进行竞争，发生的一系列故事 填写剧本内容：（包括剧情、角色和礼仪的相关知识、接待和拜访的路线，场地布置） 小组成员任务分工 欧建文 收集资料，参与讨论 薛思正 收集资料，参与讨论 李舰 收集资料，参与讨论 郭思婉 收集资料，参与讨论 赵菁菁 收集资料，参与讨论 庄佳曼 整合资料，制作文档 小组成员简介： 薛思正饰夜场总经理薛总 郭思婉饰夜场经理助手小郭 欧建文饰A品牌销售经理欧经理 李舰饰B品牌销售经理李经理 赵菁菁饰某宾馆迎宾小姐 庄佳曼饰服务员 场景一 迎 接 迎来送往，是社会交往接待活动中最基木的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌 索养的重耍方面。尤具是迎接，是给客人良好第一印象的最重耍工作。给对方留卜?好的第一 印彖，就为F—步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项:： 握手的礼仪：握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手 时间-?般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或亳无力度。要注视对方并血带 微笑。 握手的方法：不论是个人习惯还是一贯使用左手这握手时务必使用右手。年轻者、职务 低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职 务高者用点头致意代替握手吋，年轻者、职务低者也应随Z点头致意。和年轻女性或界国女 性握手，一般男士不要先伸手微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 在和女士握手时，男士要等女士先伸手Z后再握，如一女士不伸手，或无握手Z意，男士则点 头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先 伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待來访客人时, 主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送別客人吋，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。 送名片的礼仪：当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一旬“请多 关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我？ ” 作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不 要顺手往桌上扔。 人物：薛总、小郭、欧经理、李经理 时间：2014年6月2（）日星期一 地点：白云机场 涉及礼仪：招手、握手、上车、迎接 上午10时左右，薛总、小郭、欧经理、李经理等一行人出现在机场） （欧经理刚卜飞机，薛总和小郭迎接上去） 薛总： （满脸笑容，礼貌地仲出右手，身体微向前倾斜与黄经理握手）小欧！好 呀，一路辛苦了。我先介绍一下，这是我新聘的助手，小郭。来，小郭，这是我 的铁哥们，现在是商界的梢英，欧经理。 小郭：（握手，满脸笑容地）欧经理，你好！ 欧经理：（对薛总说）走走走，回你公司去。 （说完，就把手搭在薛总的肩上，显得很是亲热。小郭在一旁看在眼里，心里若 有所思） 薛总：好好好，再稍等一下，还冇一位客户马上就到了。 （片刻之后，李经理从飞机上下來） 小郭：你是李经理吗？ 李经理：对呀，你是？ 小郭：我是後场经理助手，小郭，你好！ 李经理：哦，你好，你好！（边说边伸出手） 李经理跟在小金的身后向薛总和欧经理走了过来。 小郭：薛总，李经理来了。 里经理：（快步走上前，仲出右手，身了略向前倾斜，满脸笑容地握手） 薛总，你好！你好！让你久等了。这是我的名片。（李经理身子略向前倾斜，双 手递过名片） 薛总：（双手接过名片，看了看）你好你好！我來介绍一下，这位是欧经理， A 品牌的销售经理。 李经理：你好（和欧经理握手） 很高兴能见到你（然后双手把名片递给欧经理） 欧经理：你好！（一只手接过名片，瞟了一?眼，随手插入裤袋）我的名片，（然 示一只手插入上衣口袋，在里面寻了一翻，没发现名片）啊，不好意思，恩，在 哪里？（两手在前身摸了个一翻，终于在裤子后衣口袋摸出一郭皴巴巴的名片） （握手，待两人寒越后） 薛总：走，走，走。我做东，为二位接风洗尘。 （小郭在前面带路，一行人向车子走去。 小郭打开车门，欧经理就跳了上去） 欧经理：哥们不错嘛，都宝马呢 李经理:（在薛总的旁边） 薛总，你先请 薛总：别别别，你是客人，你先 场景二 就餐 西餐用餐注意事项： 入座有讲究 原则上男主宾（Gentleman of honor）坐在女主人（hostess）右边,女主宾（lady of honor）坐在男主 人（host）右边，而且多半是男女相间而坐，夫妇不坐在一起，以免各自聊家常话而忽略与其 他宾客间的交际。 西餐的位置排列与中餐有相当大的区别，中餐多使用圆桌，而西餐一般都使用长桌。 1） 如