电话营销服务外包合同.pdf

电话营销服务外包合同 电话营销服务外包合同 电电话话营营销销服服务务外外包包合合同同 【2011 V1.0版】 项目名称：张力网站群电话营销服务外包合作商项目 2011年7月16日 1 6 第 页 共 页 电话营销服务外包合同 委托方（甲方）：宁波张力网络有限公司 法定代表人：张昌斌 联系电话：0574 通讯地址：浙江宁海县跃龙街道桃源中路136号426室 受托方（乙方）： 法定代表人： 联系电话： 通讯地址： ———————————————————————————————————— 2 6 第 页 共 页 根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定，甲、乙双方在平等、自愿、公 平、协商一致的基础上，就甲方委托乙方提供电话营销外包服务有关事宜达成如下协议： 第一条 网站外包服务内容 1、甲方委托乙方提供宁海人才招聘网等近20个旗下网站以及系列产品线的电话营 销服务外包（以下称“本项目”）。本项目的实施流程和销售目标应当符合双方协定（协 定形式包括书面通知、电话、传真、邮件、QQ等即时聊天工具）的各项服务指标要求； 甲方根据本项目的销售目标视情况不定期分批次下单、每次下单之前进行子项目外包议 价，确定交付期限和价款事宜，双方达成一致后即自动执行本协议的规定条款。 2、乙方提供的服务内容包括： 本服务旨在提高甲方电话营销工作能力，通过电话营销外包，为甲方企业客户、 个人用户、人才中介、企业数据、软件技术、基础网络接入、互联网信息服务、网络 产品应用等增值电信业务提供外呼销售与客户关怀服务，采用专业外包服务方式开展 电话营销工作。双方合作的项目内容包括但不限于营销推广、客户挽留、业务通知、 市场调查、客户回访、资料核对、品牌维护等。本项目服务内容、提供方式和交付期 限等相关约定另见附件。 第二条 本项目实施有效期 本项目实施期限为一年，自2011年7月16日至2012年7月15日。 第三条 信息与资料提供 （1）乙方有权向甲方有关职能人员调查、了解现有的相关信息和资料，以对本项目 进行全面的开发；甲方应当予以配合和支持。 （2）乙方认为甲方提供的信息和资料不符合本项目要求的，有权通知甲方补齐、补 正。甲方未按照约定补齐、补正，也未做出合理解释的，延误的工期相应顺延。 第四条 用户数据提供 本项目所涉及的用户数据的提供和利用，包括但不限于网站域名、后台数据、网站 功能、收费标准、客户资料、品牌标识、软件著作权等，都属于甲方的商业秘密和知识 产权，双方约定这些数据材料仅限用于本项目，乙方不得擅自复制、修改、以及用于其 他用途。 乙方依据项目进度，在甲方所需的合理时间之内，提前3个工作日通知甲方提供相 应数据和权限。甲方未能提供的，延误的工期相应顺延，造成乙方损失的，甲方应当承 担损失责任。 第五条 项目进度报告 乙方应当按照约定的项目进度安排，于每一阶段工作完成后1个工作日内报告进度。 3 6 第 页 共 页 项目进度报告的内容包括：项目整体进度、已完成的销售情况、本项目的预期效果、 人员配置情况，以及其他与本项目有关的甲方应当知道或要求知道的情况；甲方按期审 查乙方的项目进度报告，同时有权随时向乙方询问项目进展情况；乙方应当在1个工作 日内回复询问。 第六条 转包与分包 本项目禁止转包与分包，一旦查实存在转包和分包行为，甲方有权终止协议并要求 乙方承担经济损失。 第七条 最终客户确认的重要性 甲、乙双方一致认为最终用户的验收确认标准为最高验收标准。 第八条 项目需求分析及文档编制 （1）需求分析 甲、乙双方根据最终客户的实