房地产销售说辞..课件.docVIP

销售大厅说辞点1、询问语:礼貌用语、询问客户到访意图、自我介绍2、通区位图：小区区位、客户行/乘车路线3、小区具体情况：a、整体方位、小区规模、各期目前进度、开发公司公司介绍b、规划理念、组团/道路/园林/配套c、产品、户型、面积、均价、物管费、交楼标准d、小区特点：施工标准、安防系统、装修标准4、单体模型（可选）二、户型介绍 一般程序为：起居室——餐厅——厨房——卧室 起居室： 虽然传统的称谓突出了卧室的重要性，但实际上，现代住宅形成了以起居室为核心的结构样式，其中起居室包括：门厅、客厅和餐厅。 起居的分类　　门厅是户型的脸面　　门厅也叫“玄关”，这个称呼来自于日本，是入户的过渡空间，因为日本人进屋后要先换上拖鞋和和服，才好在榻榻米上坐卧。玄是深奥的意思，入户时要有一个缓冲的空间，既可以换换衣物和鞋，不至于把外面的尘土带进屋，又避免一览无余，使坐在客厅的人不自在。　　进门时，经过空间由低到高，面积由小到大，光线由弱到强的变化，使人的心理上有个过渡，而非直接“登堂入室”。之所以称其为“脸面”，是因为门厅的设计装饰往往浓缩了整个户型装修的精髓。目前很多户型为节约空间，将起居室设计为“开门见餐”或“开门见客”，缺少了“曲径通幽”、“循序渐进”的感觉。因此，在条件许可的情况下，尽可能选择或装修出门厅来。　　门厅的面积一般为3—5平方米，并配有衣柜和鞋柜。有些户型是将居室入户大门后的过道定为门厅，要注意过道的宽度是否能放置衣柜或鞋柜，否则就只能是简单的“过渡空间”，而非门厅。　　餐厅是户型的脖颈　　餐厅目前有几类：一是和门厅共用，一是和客厅共用，还有就是独立餐厅。前两者更多地是为了有效利用居室面积，但其结果往往是处于户型的灰色空间中，采光并不十分良好，同时在就餐时会受到来自其他功能空间的干扰。而独立餐厅，尤其是带窗户的“明餐厅”，则避免了上述缺点，但同时也占据了户型内的一个采光面，牺牲了一个卧室的空间。　　说是“脖颈”，是因为餐厅很多时候处于各功能区的结合部，起着连接沟通的作用。比如：餐厅尽可能和厨房、公共卫生间集中在一起，上菜、如厕都会方便一些；餐厅一定要在户型的外侧，与静区的卧室分开，避免产生干扰；和客厅共用时必须设在厨房一端，不然总是横穿看电视的区域，是件尴尬的事。　　餐厅面积一般6—12平方米，可放置餐桌、餐椅和配餐台等。　　客厅是户型的躯干　　客厅是户型的中枢，相当于人体的躯干，也是户型中最大、最重要的居室。客厅是全家的活动中心，是生活的重心所在，一般都占据着重要的采光、观景面。　　客厅的开间很重要，现代家庭中的电视已经是29寸以上，按照测算，人体与彩电之间的距离，应相当彩电屏幕宽度的7倍以上，所以通常为3.9米、4.2米、4.5米、4.8米、5.1米、5.4米等等。　　如果是独立客厅，面积可以小一些，如果是与餐厅、门厅合一的，则尽可能大一些，但最好要方正，明亮通透，有很好的视野。墙面尽量少开门，通常在与窗户夹角的两个侧墙面要保持3米以上连贯的“双平行线”，一方面有利于摆放电视机、沙发和家具，另一方面也可避免穿堂现象。比较理想的客厅是，整个空间十分独立，除了入口和阳台的推拉门外，无任何房门，使其几乎不受任何干扰。　　客厅的面积一般在20—50平方米之间，过大过小都要兼顾其它居室面积的均好性，以保持整体户型的和谐。起居的联系　　交通通道是关键　　起居室相当于交通枢纽，起着联系卧室、厨房、卫生间、阳台等空间的作用。因此，在和各居室的联系中，交通通道的布局显得非常关键，既体现了各空间转换的便利与否，又考验着居室面积的有效使用程度。因此，看一个起居室的设置是否合理，重要的是看与其联系的交通通道，除了无法放置家具的显性交通通道外，更多的是设置在家具之间的隐性交通通道，而这些是决定一套居室有效使用率的关键。　　动静分离是标志　　动静分离是住宅舒适度的标志之一。像客厅、餐厅、厨房、次卫生间等都属于动区，人们出入、活动比较频繁，而卧室、书房、主卫生间等属于静区，人们相对比较安静。现代住宅在动静处理上，一方面是“动更动，静更静”，比如，动区中客厅和餐厅、门厅错落分开，不在同一直线上，客厅朝南带休闲阳台，餐厅朝北带服务阳台，甚至抬高或降低几十厘米，造成落差，使起居室的布局更加活泼，而静区的卧室除了卫生间、衣帽间、阳台外，增加了书房甚至家庭起居室等居室；另一方面是动静分离更为明显，甚至只有一条交通通道联系两个区域，特别是跃层、错层和复式，一般下层为动区，上层为静区，楼梯是联系两个区域的交通通道。 卧室：卧室的尺度　　那么，从进门上床，到功能分区，选择多大面积的卧室，才显得更为合理呢？基本的10平方米，开间为3米、进深为3.3米的尺度，基本能满足双人卧室家具的摆放。卧室中最少应有双人床、床头