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关于汽车站作为品牌推广之我见—经济管理 　　关于汽车站作为品牌推广之我见　　--常添　　在交通运输高速发展的今天，道路客运面临着新的挑战，高铁时代的到来，使得社会客运需求发生了质的变化，呈现出向多层次，多样化的发展趋势，旅客的消费观念发生了很大的转变，从过去要求“走得了”，发展为要求“走得方便，走得快捷，走得舒适。”铁路的六大提速，动车组列车运行规模的日益扩大，加剧了公路铁路，两种运输方式之间的竞争，给xx的道路客运带来了强大的市场挤压。　　总站是xx交通客运工作的“脸面”，更是全市的形象窗口，为充分展示客运工作形象，扮靓全市的形象窗口，郴汽总站现在正在对战场，候车厅进行更新与完善，提升站场，候车厅服务水平，为旅客提供安全，舒适的乘车环境，为把我站打造成xx市功能最齐全，环境最舒适，服务最到位的车站提供了硬件设施保障。通过我近期的学习与观察（旅客服务中心，值班站长处理的旅客投诉事件），我发现，因为硬件设施设备问题导致旅客漏乘，错乘，误点等现象还是存在，作为服务行业，顾客就是上帝，一切问题都只能从自身找原因，再完善的硬件设施都是呆板的物体，熟练掌握各项服务技能，技巧，并能灵活运用，才能将我们提倡的“优质服务”体现得淋漓尽致。　　在当今时代，品牌作为企业的无形资产，在市场竞争中的巨大价值不言而喻，因此，我认为总站要想在激烈的市场竞争中拥有一席之地，不仅需要强烈的创品意