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CETTIC 中国就业培训技术指导中心（CETTIC）是什么样机构？ 人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心（CETTIC） ， 同人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心（OSTA）合署办公 ， 是人力资源和社会保障部直属事业单位，主要负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。 CETTIC和OSTA是一套班子两块牌子 CETTIC职业培训证书 CETTIC职业培训证书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心颁发。 中国就业培训技术指导中心是劳动和社会保障部的直属事业单位，主要负责全国就业、职业培训的技术指导以及职业技能鉴定的技术指导和组织实施工作。 CETTIC与OSTA CETTIC与OSTA有何区别，颁发的证书有何异同？ CETTIC做的是职业培训，颁发的是职业培训证书；OSTA做的是职业技能鉴定，颁发的是职业资格证书。 CETTIC注重的是培训，是技能的获得，培训内容、考核内容与时俱进。 OSTA注重的是技能的鉴定，培训（即所谓的串讲）简单甚至没有，且考核内容一旦确定，数年不变，不能满足时代进步。 有关CETTIC证书的效力说明见文件。具体可上网站了解详细信息。 CETTIC的证书自身不分级别。 为什么我校能独立承担培训？ 职业院校的学生所取的必须是人力资源和社会保障部的职业证书，职业证书体系包括OSTA的职业资格证书和CETTIC的职业培训证书。 广东轻工职业技术学院汽车系是该 体系的会员单位； 广东轻工职业技术学院汽车系主任梁仁建教授是该会员单位的负责人。 培训方式 主要由培训教学及实操演练两大部分组成： 培训教学采取教学方式将理论内容进行系统全方位培训； 实操演练采取角色扮演的方式将所学之理论内容融会贯通后付诸实践。 考试认证 考试分为理论及实操两部分，两部分均及格者为合格。 可申报中国就业培训技术指导中心的汽车销售顾问职业培训合格证书。如考试未能通过或未能参加考试者，须补考通过后方能申报取证。 时间安排： 6月4日上午：理论考试 6月4日下午：实操 理论考试 笔试； 在培训期间注意听讲，做笔记； 重点做模拟题。 实操一 一、接待礼仪： 作自我介绍： （要求） 实操一（满分120分） 二、环车介绍（六个方位，考核车型为森林人） 实操一（满分120分） 二、环车介绍（六个方位，考核车型为森林人） 实操一（满分120分） 二、环车介绍（六个方位） 考核员只负责提问，不允许提醒正确与否。 实操二（100分） 实操二（100分） 介绍 汽车销售顾问： 为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员 ；以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。 具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。 课程目标： 学习顾问式销售，对销售的基本概念有一定掌握； 熟练掌握顾问式销售流程。 鼓励大家发言，手机置于振动 主要内容 一、汽车车型知识 二、顾问式销售基本知识 三、客户开发 四、客户接待 五、需求分析 一、汽车车型知识 1、三大车系的特点 欧系：以高速著称，刹车系统较佳，但悬吊系统较硬，外形设计典雅，产品性能可靠，折旧较低，具有优良品牌传统 美系：宽大、悬吊柔软、大扭力、空调棒的特性，成了安全舒适豪华的代表。但负面地说，美国车因宽大而耗油，悬吊柔软而不适合高速行驶或拐弯，但高速行驶时缺乏需要的大马力。 日系：特性就是平顺、省油、好开，涂装优异、仪装细致、品质优秀。但就是缺乏欧洲车独有的品牌传统、引擎个性和外观美学设计以及美国车宽大、悬吊柔软、大扭力（大扭力表示其起步及加速能力强）的特性。 一、汽车车型知识 二、欧系 BMW 奔驰 大众 大众 斯柯达 奥迪 一、汽车车型知识 三、美系 通用 福特 克莱斯勒 一、汽车车型知识 四、日系 丰田 日产 本田 一、汽车车型知识 五、作业 列举中高级车中美系、日系、欧系的典型代表，并指出其卖点。 一汽 上汽 广汽 东风汽车 长安 二、顾问式销售基本知识 1、什么是顾问式销售 顾问式销售体现在以原则为基础，对事不对人，着重于双方的利益而非立场，寻求彼此互利的解决途径，而不违背双方认可的原则。 具体操作是以客户的观点看问题，诚心诚意地了解客户和客户的需要，甚至比客户了解得更透彻，抓住关键问题及彼此间的顾虑，寻求彼此都能接受的结果，并商讨出达成结果的各种可能方案，实现“双赢”。 二、顾问式销售基本知识 1、什么是顾问式销售 相对于种种专注于提升销售技巧的技能课程，顾问式