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旅游管理系专业凤凰城优秀实习报告(毕业论文格式) 　　旅游管理系专业凤凰城优秀实习报告(毕业论文格式) 　　摘要 本人于XX 7月14 日至XX 10月31于广州凤凰城酒店，前 台接待处进行为期近四个月的酒店业务实习。基本了解以及掌握了凤 凰城酒店前台接待电脑操作系统的运用、前厅各部门的内部运作的规 程和如何协调各部门于前台接待处的工作。同过本次实习，大大提高 了本人的社会适应性和危机解决能力，将理论知识运用于实际，将为 本人今后的发展奠定下坚定的基础。 　　关键词：酒店，前台接待，服务 　　 目 录