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新疆财经大学2010届本科毕业论文 PAGE 16 全面质量管理方法在新疆江南包装有限公司中的运用 1绪论 1.1质量管理的历史回顾 质量管理是对企业为确定和达到质量要求所必需的各种职能和活动而进行的一系列组织协调工作，它是企业管理职能的一个重要组成部分。随着科学技术和生产力的不断发展与提高，以及管理科学化、现代化的要求，质量管理在企业经营管理中的地位和作用越来越显得重要，有关质量管理理论和方法的探索，也越来越丰富和深化。 质量管理是在长期的实践中所形成的一套科学的管理理论和方法体系。但在其形成为一门独立的学科之前，人类社会很早就有了这方面的实践活动。根据对出土文物的考古证实，早在一万年前的石器时代，人类就有了“质量”的意识，而且对其所制作的石器进行简陋的检验。 根据史科记载证明，我国也是世界上最早进行质量管理的国家。我国古代不仅重视产品质量，而且早已懂得了通过规定所制作的器物的规格大小、原材料，制作方法等，进行质量检验和保证。我国历代王朝对皇室所用物品的质量都非常重视，对用以维护阶级统治的兵器、战车质量也非常重视。客观地说，这在一定意义上促使当时的各种制造业普遍重视所制器具的质量，从而形成一整套有关的生产技术和质量管理制度。这从历代留下来的有关手工业技术规范和产品质量管理方面的书籍中可以得到印证。我国历代王朝还颁布了许多法律条文，用以统一度量衡以及进行质量管理。这些方法和制度，几乎是代代相传，一直沿用下来，其内容也不断得到了补充、发展和提高。 尽管我国是最早进行质量管理的国家，但从历史上看，世界上其它国家也是很早就有了质量管理。而质量管理学的真正有效提高，是直接源于近现代欧美资本主义工业的迅速发展和人类科学技术水平的不断推动。 1.2研究目的与意义 全面质量管理的创始人费根堡姆认为，当今整个世界越来越强调质量、承认质量，这已成为国际市场中引导公司与国家经济迅速增长、社会繁荣最重要的驱动力之一。整个世界的经验证明，强调质量(计划)也许是当今市场经济条件下企业和国家可以进行的最佳的一项投资。这些质量计划引导了产品和服务在国际市场上的成功;引导了企业收入的增加。质量确实变成了世界范围的驱动力，它不仅作为一个快速发展的专业领域，是一个市场竞争经营战略的驱动力，而且也是生活质量和环境质量本身的驱动力。 进入21世纪，中国经济保持持续稳定快速发展，经济的快速增长带动了包装产业的发展。从目前中国包装市场的发展情况看，中国包装业无论在管理还是在技术方面，都还未得以完善发展。与迅速增长的市场相比，中国的包装企业在印刷设备、产品质量、产品研发及企业管理等方面的发展都相对较慢，更无法与发展得比较成熟和完善的国外包装企业相比,人们不禁要问:中国包装企业今后将如何发展，如何从企业的经营管理着手提升企业的可持续发展能力，并获得一级消费者(被包装产品的生产企业)与二级消费者(大众)信任与认可，以此在变幻的市场中站稳脚跟。 包装企业的全面质量管理离不开全面质量管理制度。制度就是一面镜子，用来明示人们的言行，是规范全体员工行为的一个准则。但如果认为有了制度就可以高枕无忧了，那就大错特错了。因为人是有差异性的，同时人也是有惰性的，即便你制度定得再细、再全面，如果执行不严，也就形同虚设;相反，对大多数人都照章执行，而对某些人却例外，制度本身人情味，同样不具有威慑力，只会打击人们的积极性，这样制度就等于一张白纸，没有任何价值。制定管理制度必须严谨，制定了就必须严格去执行，而且必须做到制度面前人人平等，同时必须建立检查、监督机制，必须严格落实由谁来执行、谁来监督，对违反制度的行为如何处理。制度本身应该是公平、公正的，不应有等级分界，否则制度将无法实施，无法服人，也就树立不了制度的威严。所以，必须做到有令必行，有禁必止；必须用多种方式来激励大家不断向前，开拓进取，企业才能不断发展。 本论文在对当前行业与企业的经营管理现状进行研究与反思的基础上，对全面质量管理理论在包装企业的应用进行初步探究，为促进包装企业及行业的可持续发展提出一些对策建议。 1.3有关包装企业全面质量管理的理论综述 1.3.1 质量代表了一个国家的科学技术水平、生产水平、管理水平和文化水平。产品质量的提高意味着经济效益的提高。世界经济的发展正经历着由数量型增长向质量型增长的转变，市场竞争也由价格竞争为主转向质量竞争为主。在这种形式下，能否实现建立社会主义市场经济体制的目标，能否实现国内市场和国际市场的顺利接轨，以及能否建立和完善现代企业制度的重要条件就是质量管理水平的提高。我国自1978年推行全面质量管理以来，在理论和实践上都有一定的发展，并取得了成效。但是我国企业质量管理基础工作存在着诸多不足之处，主要体现在以下两个方面：(1)质量检验工作十分薄弱。表现在检验机构不健全，技术力量薄弱，检测手段落后