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Coco模型四要素：宗旨，承诺，能力，监控和学习 平衡卡四要素：财务，客户，内部运营，学习与成长 时间松驰表示什么，里程碑代表什么。 时间松弛：不会影响整个项目工期的某项作业的延误时间。路径的松弛时间=最长允许时间—预计最早时间。 里程碑：里程碑是具有特定重要性的事件，通常代表项目工作中一个重要阶段的完成。 股票除权的原因：除权是由于公司股本增加，每股股票所代表的企业实际价值(每股净资产)有所减少，需要在发生该事实之后从股票市场价格中剔除这部分因素，而形成的剔除行为。 IT、组织业务流程、风险管理题多 复核认证 看涨期权 有效沟通：（三原则——目标明确性、时间概念、人性化） 达成有效沟通须具备两个必要条件：首先，信息发送者清晰地表达信息的内涵，以便信息接收者能确切理解：其次，信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。免除不必要的误解。两者缺一不可。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。 有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。信息的有效程度又主要取决于以下几个方面： 1.信息的透明程度。当一则信息应该作为公共信息时就不应该导致信息的不对称性．信息必须是公开的。公开的信息并不意味着简单的信息传递，而要确保信息接收者能理解信息的内涵。如果以一种模棱两可的、含糊不清的文字语言传递一种不清晰的，难以使人理解的