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第七章 企业战略目标 1.了解企业战略目标的含义； 2.理解企业使命与企业战略目标的关系； 3.掌握企业战略目标的构成及制定过程，即如何确定合适的战略目标 ；（难点） 一个企业不是由他的名字、章程和条例来定义的，而是由他的使命与远景来定义的。企业只有具备了明确的使命与远景，才可能制定明确而现实的战略目标。 ——彼得·德鲁克 一个人出发去某地之前，先得问问自己到底要去哪里。 目的地的远近决定了所需要做的准备的不同：如果你从北大去清华，只需要骑自行车；如果你从北京去天津，可能需要开汽车；而如果你从中国去美国，那就需要坐飞机了。 目的地的环境也决定了你所需要具备的能力和装备：如果你在城市行走，也许只要有钱就能解决很多问题；如果你去国外行走，就需要对当地的语言和习俗有所了解；如果你想登上喜马拉雅山，那就需要有强健的体魄、足够的训练和必要的登山设备。 因此定目标不仅仅是简单地设定一个目标就够了，还要看所定的目标是否切合实际和符合自己的能力。 企业使命回顾—— 企业使命——是企业在社会进步和社会、经济发展中所应担当的角色和履行的责任。 作用：引起企业的方向、发展道路的改变和战略的变化。 地位：制定目标的前提 ，方案选择的依据 ，资源分配的基础 内容：企业哲学—— 指导思想（理念） 企业宗旨—— 经营领域 一、企业哲学（保持稳定） 1、含义— 企业奉行的经营思想（价值观、态度、 信念和行为准则） 2、内容：处理企业经营过程中的各种关系的指导思想（观念、准则） 关系 ： 企业与环境主体 ？ 二、企业宗旨（适应调整） 1、含义— 指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型，即企业的经营领域。 经营领域 面向哪些主要市场— 服务对象？ 从事何种产品（服务）的生产？ 采用何种途径和手段？ 2、确定企业经营宗旨要避免两种倾向： 过于狭隘（窄） 过于空泛（宽） 3、确定企业宗旨须看企业与顾客的关系 杜拉克指出：企业的宗旨只有一个定义—就是创造顾客（现在的未来的怎样） 一、战略目标的含义 战略目标，是指企业在一定时期内，执行其使命时所预期达到的成果。 二、战略目标的构成 制定企业的战略目标应依据企业的使命，在分析企业内部条件和外部环境的基础上进行。 ※获利能力、生产率 —— 基本目标层 ※公共责任 —— 社会责任层 ※革新、市场信誉产品 —— 市场战略层 ※资源、经理的绩效和态度 —— 结构层000 3.国内学者概括为四大目标十个方面 贡献目标 市场目标 竞争目标 发展目标 三、企业目标的制度过程 四、战略目标的制定原则 关键性原则 可行性原则 定量化原则 五、制定长期战略目标应注意的问题 1.认真分析环境 2.制定多种目标方案 3.进行资源分析 6.加强引导与管理 重视人的因素 建立目标体系：总体、中间、具体目标方向上的一致性 思 考 题 ： ■ 结合第3、4、5、6章所学内容及本章 “万向集团的战略目标实践”的案例（ P96 ）。 请思考：企业外部环境、内部条件和能力、战略、战略目标之间有何种互动关系？ * * 长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度； 短期的战术目标是执行性目标，是为实现长期战略目标而设计的，时限通常为一个会计年度。 通常归为四类： ※盈利能力 ※为顾客、客户或其他受益者的服务 ※职工的需要和福利 ※社会责任； （贝叶斯的四类目标） 其他学者的分类： 1.德鲁克的四层七目标 盈利 效率 竞争 产品 财务 发展 技术 人才 社会 福利 4.企业可考虑目标组合的选择 注：一个企业并非所有方面都制定目标，视其成就和成果直接影响企业生存和繁荣的方面，制定长期战略目标 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 ■一致性原则 ■激励性原则 ■稳定性原则 4.科学设置目标 5.做到“三元化”定目标 ※智囊化 ※计算机化 ※决策集团化 思想基础 规章制度 定额标准 沟通协调 ■ 企业使命与企业战略目标的 关系怎样？