心理应激与心身疾病及医患关系双语经典教程.pptVIP

3．Exhaustion(衰竭期)：生理、心理能量被耗竭 Psychosomatic diseases or death 医患关系与医患沟通 医患沟通与医患关系 沟通: 传出与接受（双向），分享信息、思想和情感的过程，是互动的过程 医患沟通：特殊的沟通，医护人员与患者（包括患者家属）之间，有效传递医疗信息，并准确理解患者表达的信息， 沟通是一种技能，可通过训练而提高 医患关系：是一种特殊的人际关系，特殊的人际关系。 医务人员与病人在疾病的诊断、治疗过程中所形成的相互关系 与一般人际关系的区别：目的性、时限性 医患沟通的目标 终极目标：有利于明确诊断和制订治疗方案，提高治疗的依从性 近期目标（1）建立良好的医患关系；（2）收集信息；（3）理解患者的想法并与患者就重要问题进行讨论；（4）与患者在对疾病的理解和治疗方案上取得一致的看法，并使他们能以平等的合作者身份接受医方案 医患沟通的内容 与疾病有关的一切信息：患者对疾病的认识、感受、情绪反应，患者的生活经历、对医生和治疗的期望、心理需要等 医患沟通的工具 符号：语言与非语言符号 医患沟通的意义 1 有利于临床技能的真正发挥：提高依从性、疗效 2 减少医患纠纷 3 提高沟通技能，在更短的时间内达到有效沟通，节省诊疗时间 成功的医疗活动被定义为：准确诊断、有效治疗、与患者建立牢固的信任与工