计算机信息管理专业实习报告.docx

计算机信息管理专业实习报告 本文是由实习报告栏目为大家精心挑选出的参考范文 《》，供大家参考，希望对大家有所帮助！想了解更多实习 报告范文，。 我从3月17日开始到青岛海信计算机有限公司郑州办 事处技术服务部实习，到5月10日实习结束。在部门领导 和同事的指导帮助下，我慢慢了解了公司的组织机构、经 营状况及管理体制，以及技术服务部的基本业务，并学到 了许多计算机维护知识。 海信集团是以海信集团公司为投资母体组建的国内大 型专业电子信息产业集团。创业三十多年，从最初的青岛 无线电二厂，到青岛电视机厂、海信电器公司，发展成为 国内著名的大型高新技术企业集团。多年以来，海信坚持 高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌〃的发展战略， 以优化产业结构为基础、技术创新为动力、资本运营为杠 杆，快速成长，迅猛发展，率先在国内构架并专注于家电、 通信、信息为主导的3C产业结构，主导产品为电视、空调、 计算机、移动电话、冰箱、软件开发、网络设备。海信拥 有国家级的企业技术中心，建有国家一流的博士后科研工 作站，每年承担十多项的国家级项目。2002年，海信对信 息、人才、设备等技术力量进行了整合，扩建为海信集团 研究发展中心，里面设有11个专业技术研究所，拥有1 500多名优秀的专业技术人才。海信坚持将销售收入的5% 以上投入到技术创新，力求在集成电路设计、网络设备与 服务、新型电子显示等核心技术上有所突破。 目前，海信在全国有20多个营销中心，200多个集销 售、服务于一体的分公司和办事处，10000多个维修服务网 点。产品还远销到欧洲、非洲、东南亚、南美、北美等近 百个国家和地区，并在日本、巴西、美国、印尼、中东、 澳洲、香港、意大利等国家和地区设立了贸易分公司或办 事处，在南非建立了生产基地，实行本土化经营。 以〃创新就是生活〃为宗旨的海信计算机公司是在海信 公司强大的技术支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立 的。它以〃科技和人才〃为依托，坚持〃知识就是财富，人才 就是利润〃，〃向管理要效益〃的宗旨，充分发挥公司员工年 轻化、知识化的优势，内抓管理，外争市场，发挥团队优 势，在短短几年内取得了令人瞩目的成绩，成为行业中的 一只生力军。其产品通过国家电工产品认证(CCEE),通过全 国28个省市区协作城市产品质量认证，享有销售免检权向 消费者优先推荐的资格。产品可靠性指标MTBF (平均无故障 时间)达到1 2000小时以上。1 995年，海信技术中心被国 家经贸委、海关总署和国家税务总局联合认定为国家级技 术中心，雄厚的技术实力和人才队伍，为海信的计算机的 技术研究提供了坚实的保障;技术中心不仅是海信的研发基 地，而且是海信的新产业孵化器和人才培育中心。98年6 月在中国电子质量体系认证中心I S09001质量体系认证审 评中，海信计算机公司成为中国同行中在最短时间内通过 认证的公司。 近年来，海信计算机公司始终致力于为社会为人民提 供最好的最新的科技产品，先后推出了商用、家用电脑与 高端的图形工作站、服务器和网络产品。海信电脑曾荣获〃 99年首选购买品牌〃和〃98年电脑实际购买〃第三名，其〃金 箭99H〃荣获高档组四项测试第一名，〃金箭99V〃荣获中档组 四项测试第一名，〃蓝箭〃获得廉价组八项测试第一名。其 代表作〃海景回归海飞箭〃系列电脑和〃闪电〃系列图 形工作站，在国家权威机构的多项评测和用户调查中名列 刖矛。 海信公司的服务承诺是： 1）全国联保，计算机出现故障时，用户可凭《品质保 证书》在最近的海信公司最近的各级海信维修部以及各个 授权维修中心获得维护服务。 2〉在设有海信计算机维修服务站的地区实行三日内修 复的服务。 3）免费维修，在计算机不见保修期内且在正常使用下 的故障，免收部件的成本费用和维修费用，超过保修期， 免收服务费，只收成本费。 4〉保修期的第一年内，正常使用过程中的计算机出现 故障时，只需播打海信计算机公司设在该区的服务热线， 即可预约时间，并且在预约时间享受免费上门服务。 5）终身维护，为彻底解决顾客的后顾之忧，对于超过 保修期的海信计算机，由用户和任何一家维修中心（站）签 订协议，则可享受终生维护。 我实习所在的部门是技术服务部，主要从事郑州地区 的电脑销售及售后服务工作。虽然我学的是电子商务专业, 但在电脑维护方面的知识少之又少，而且从没给人做过计 算机维修工作，所以一切都要从零学起。刚开始实习时， 办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公 司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护一特别 是系统维护有了一定的认识，真正体会到了一个重量级国 家级企业单位对人事的重视，理解了我技术服务部的电脑 维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企 业在广大市民心目中的形象，关系到企业参与全国范