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心理科学进展 2019, Vol. 27, No. 4, 737–747
Advances in Psychological Science DOI: 10.3724/SP.J.1042.2019.00737
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善因营销对消费者态度的影响及其理论解释
1,2 2
骆紫薇 吕林祥
(1 暨南大学企业发展研究所; 2 暨南大学管理学院, 广州 510632)
摘 要 善因营销是一种传播企业社会责任, 提升品牌形象的策略。当企业与善因事件结合时, 消费者可以
获得参与慈善的机会。归因理论、SOR 理论、自我信号理论、平衡理论可用于解释善因营销对消费者态度的
影响。未来研究应进一步探讨在善因营销中是否存在其他影响消费者态度的因素, 从消费者角度深入研究善
因营销的影响效果, 尝试从新的理论视角去分析善因营销影响消费者态度的内在机制。
关键词 善因营销; 消费者态度; 企业社会责任 e
分类号 B849: F713.55 c
n
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1 引言 Rita, Trigueiros, 2016) 。从消费者的角度来看,
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在善因营销中他们的消费决策能够满足自尊, 自
2016 年 8 月, 阿里集团利用支付宝平台发起 S
我满意和荣誉的需要, 对自己和社会都有益处
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了一款名为“蚂蚁森林” 的善因营销(cause-related a
(Kim Johnson, 2013) 。
marketing)活动。在该活动中消费者可以养育一棵 c
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善因营销带给企业、消费者、社会的积极影
虚拟的树, 如果消费者使用支付宝进行在线支付 g
响使得它成为了一种受欢迎且有价值的营销工
o
行为如缴纳水电费、购买电影票等, 就可以生成 l
具。随着善因营销策略的成熟, 关于善因营销的
o
养树所需要的绿色能量。在这棵虚拟的树长大之 h学术研究获得了很大的进展, 研究也主要从消费
后, 阿里集团将联合阿
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