241(参考)培训辅导能力《培训培训师(ttt)》-集团.pptVIP

Train-The-Trainer培训培训师 讲师：林杰 时间：2011.6 地点：江苏·南通 表达 内容 态度/意识 口头语言 文字语言 肢体语言 逻辑、结构、流程 能、肯、敢 表达金字塔 潜意识 表达技巧 Presentation Skills 表达技巧 声音 表情 手势 收场 身体 开场 目光 衣着 尽量大一些 丹田用力，腹腔、胸腔、口腔、鼻腔、颅腔共鸣，避免声带撕裂 根据人数和时间进行调整 音量 发声技巧 使用话筒 使用前检查 控制音量 手持方式 不能离嘴太近 不能挡住脸 手不要运动 发声技巧 语气 坚定自信 词汇选择 发声技巧 语调 发声技巧 语速和停顿 一般人150-200字/分钟， 播音员的速度是220字/分钟， 大脑思考的速度是500-600字/分钟。 适当运用停顿会使你的表达更加有魅力！ 发声技巧 吐字 清晰 无口头禅和不必要的重复 注意方言 发声技巧 发送者 接收者 意念 表达方式 发送 接收 理解 同意 行动 辩识 反馈 双脚与肩平，女士着裙装可以采用丁字站法 腰要挺直 手的放法 重心在中间 避免：摇晃/斜靠/撑桌 先静而后动，只有先站稳了，才能有所作为！ 站姿 原则：干净、专业，让学员注意力在课程上而不是你身上！ 男装： 头发 面部 衬衫 西服 领带 鞋 饰物（手机、手表） 衣着 女装： 头发 化妆 套裙 鞋 首饰 指甲 气味 原则：干净、专业，让学员注意力在课程上而不是你身上！ 衣着 应该明白我们任何人在众人面前讲话都会紧张 如果你一点紧张都没有，可能就会感到无聊 充分利用紧张所产生的动力，让讲课更有特点 不要企图完全消除紧张，而要使它消失在自己恰当的动作中 挤脸 皱脸 张嘴 颈部推挤 伸展身体 伸展脊椎 伸展肌肉 深吸、深呼 缓解压力、克服紧张（动作） 想象可能碰到的最糟的情况及处理方式 自我暗示：一定会成功！ 拓展训练：有一个良好的心态 专门技能：记住，你是一名专家！ 你拥有可共享的重要知识/信息 你是进行这次讲授的最佳人选 缓解压力、克服紧张（心态） 准备：了解材料/学员 练习：在讲授前进行排练，熟记内容 冥想：把上课的情况过一遍，模拟场景 缓解压力、克服紧张（准备） 课前交流： 提问/让学员说话： 破冰游戏： 开场白：以一种很轻松的方式开始 缓解压力、克服紧张（互动） 自我介绍 故事/幽默（附加选项） 内容预告 开场白 自我介绍—— 如果你从事的工作/职务有利于强化你授课内容的权威，告诉你的学员； 如果你的阅历有利于强化你授课内容的权威，告诉你的学员。 开场白 内容预告的组成 学习原因——形成学习的动机 陈述讲授目标 预告精彩内容 开场白 被激发感兴趣 有所期望 渴望学习知识 注意力集中 警觉 回忆相关信息 树立学习目标 内容预告的目标 学员将 开场白 预告技巧 简洁 不要急于讲授新的知识 事先作好计划 预告方式富于变化 避免新的术语 开场白 内容预告的类型 主题型:与课程有关或有直接利害关系的当前某一事件/物 历史型:对与课程有关的历史信息作简短的描述 事件型:一个与主题有关的或真或假的故事 开场白 内容预告的类型 震惊型:恐怖的或具有震惊效应的故事能增强学员的兴趣 问题解决型:抛出一个问题，讲授结束时将可利用学习到的知识解决 开场白 上台原则 师 先定场 道出问候/充满自信 正面向听众 良好的眼神接触 顾及全场 表达组织化 掌控时间 自信退场 开场白 人际沟通媒介 无声 有声 语 言 非语言 体态、声调、内容的影响 体 态 内 容 声 调 7% 58% 35% 手势 表情 眼神 肢体语言 手 势 强调、视觉辅助 上身保持稳定 几种常用手势/多用手掌 避免：乱舞/过多/手指对人/手交叉/背手/抱胸/小动作 肢体语言 密友：0.5m以下（私人空间） 一般：0.5-1.2m（朋友空间） 商务：1.2-2.4m（社交空间） 演讲：3.6m以上（社会空间）. 人际距离 表 情 没有人愿意对着 一张严肃、古板的脸 放松脸部肌肉 保持笑容 让表情有些变化 配合情境，进入角色 肢体语言 眼 神 目光接触3-5秒 照顾到所有的人 避免：扫视/飘忽/无神/形成规律 配合情境、进入角色 肢体语言 事先准备 做标记 不要总是低头看教案 拿教案 不要背对学员 不要边说边写 只起强调和辅助作用，使用时间不要过长 目视良好 注意笔和白板的使用要求 肢体语言 讲故事的高级境界 设置包袱、制造悬念 进入角色（自己和别人） 脑中有情境、眼中有图画、手中有动作、心中有感受 演故事 有效的收场应致力于听众热情的回应 总结要点 呼吁行动 制造气氛 有效收场 寻求赞美 匆忙结束 “还有许多来不及讲了” 开始新话题 我、你们 有效收场 TRAINING