2015年11月企业人力资源管理师二级真题及答案.docVIP

2015年11月企业人力资源管理师二级真题及答案.doc

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第 第 PAGE \* MERGEFORMAT 1 页 共 NUMPAGES \* MERGEFORMAT 16 页 2015年11月企业人力资源管理师(二级) 卷册一:职业道德、理论知识 第一部分 职业道德 (第1~25题,共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1~16题) (一)单项选择题(第1~8题) 1、关于道德,正确的说法是(  )。?? (A)道德反映着社会正义力量的要求???? (B)道德的表现方式是说教?? (C)道德是为了维持秩序而强加在人们头上的外在约束力量????? (D)道德评价完全属于主观判断的范畴?? 2、关于道德与法律,正确的说法是(  )。 (A)在法律健全完善的社会,不需要道德?? (B)由于道德不具备法律那样的强制性,道德的社会功用不如法律??? (C)在人类历史上,道德与法律同时产生?? (D)在一定条件下,道德与法律能够相互转化、相互作用? 3、关于文明礼貌,正确的说法是(  )。 (A)文明礼貌对企业的生产和经营不起作用???? (B)好的企业不会把功夫用在文明礼貌的倡导上???? (C)文明礼貌是企业成功的唯一标志????? (D)文明礼貌反映了企业的管理水平???? 4、在市场经济条件下,企业应该树立的义利观是(  )。 (A)君子喻于义,小人喻于利???? (B)唯利是图,促进经济发展???? (C)义以为先,以义制利??? ???(D)守法是企业经营的唯准则? 5、态度恭敬的意思是说,从业人员要(  )。 (A)一切按照顾客的要求办事???? (B)顾客问什么,就要如实回答什么???? (C)对顾客做到内心尊重而外有礼貌? (D)遇到刁蛮无理的顾客时,要予以回避 6、符合爱岗敬业要求的是(  )。??? (A)绝不能违背上司的意愿?? (B)干一行,专一行??? (C)不转行,不跳槽???????? (D)舍弃个人和家庭利益,全身心投入到岗位工作之中? 7、处理好企业员工之间的关系,正确的做法是(  )。 (A)尊重同事的隐私,不过分询问他人的私生活?????? (B)任何时候都能够直接提出自己的意见和建议????? (C)避免接触感情上不融洽的同事,以防激化矛盾????? (D)对感情好的同事,要加强交往,形成牢不可破的“联盟”? 8、符合创新要求的做法是(  )。 (A)某员工把业余时间全部用于发明永动机之上??? (B)某公司花钱购买了一项新技术? (C)某企业开辟了一个新的销售市场??? (D)某公司做出一项新规定,员工用餐时间不能超过十分钟? (二)多项选择题(第9~16题) 9、下列言语中,属于职业“禁语”的有(  )。? (A)“不知道”????????? (B)“还没上班呢,等会儿再说”??? (C)“您需要点什么”?? (D)“排队去”?? 10、员工正确处理利益关系的做法包括(  )。? (A)破除利益最大化观念,把个人利益始终让给他人?? (B)在满足他人所有需要的基础上,实现自身的利益???? (C)坚持在集体事业的发展中实现个人利益?? (D)以长远利益为重,同时也要兼顾到眼前利益?? 11、下列做法中,不符合从业人员服饰要求的有(  )。??? (A)装扮时尚???? (B)颜色靓丽???? (C)款式新潮? (D)香水浓烈?? 12、符合待人热情要求的做法有(  )。??? (A)嬉笑迎客???? (B)主动热情???? (C)亲昵友善 (D)情绪饱满?? 13、从业人员在服务的过程中,坚持办事公道原则的做法包括(  )。 (A)不以财富多寡作为服务标准?? (B)对师长提供特别服务????? (C)不以貌取人?????????????? (D)童叟无欺?? 14、增强职业责任意识,正确的态度有(  )。 (A)加强职业责任修养?????? (B)反思自己是否竭尽全力?? (C)不断矫正自己的行为偏差 (D)养成职业道德行为习惯 15、从业人员应该树立的法纪观念有(  )。 (A)法不责众?? (B)不犯法即可,没有必要学法? (C)法制纪律是从业人员利益的基本保障 (D)只有遵纪守法,才能够获得长远发展? 16、关于遵守法纪与道德,错误的理解有(  )。 (A)大法不犯,小错不断,难死领导,气死法院?????? (B)法律无法约制那

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