活动在学校招生中的应用---如何在培训学校建立完整的学术营销体系-主讲葛文伟.pptVIP

教育市场营销的三种境界: Promotion ：初级 通过对渠道的管理达到营销的目的：通过渠道建设针对不同产品对应的客户群设计合适的营销活动（目前绝大多数培训企业做的工作） Brand Manage：中级 通过对品牌的有效管理来达到营销的目的：真正意义上的市场活动实际上是品牌与资源的结合，此一阶段品牌成为产品而非产品本身（我们要做的） Marketing Strategy：高级 通过对要素的掌握来影响市场：不战而屈人之兵，此一阶段市场本省成为资源（ETS、培生公司、剑桥教育集团等------我们的目标） 背景 了解一下我们自己 市场在发生什么样的变化 综述 背景 了解一下我们自己 市场在发生什么样的变化 教育营销的关键是口碑的传诵 了解一下教育作为特殊服务业的特点 什么是学术营销 什么是教育营销中的学术营销 2.我们的市场是否针对了我们的客户的选择特征? 了解教育服务客户的购买决策因素: 明示的服务承诺 广告 人员推销 合同 其他宣传信息 暗示的服务承诺 有形物 价格 口头交流 个人的 专家的(消费者报告、媒体报道、宣传、顾问、代理） 过去的经验 预计的服务 客户通过上诉特征来获得期望的服务，由于教育服务的高风险性和高信任性所以客户作出购 买决策的主要因素是体验和经验的获得，而这些主要来源于客户的个人信息源的获得，所