广州塔微软windows域控及exchange邮箱系统的维保服务采购需求.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 7 广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统的维保服务采购需求 项目概况 广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统于2010年建成投入使用，已初步建立起较为完整的用户信息管理体系，由行政办信息技术组自行维护，通过域体系控制管理电脑及服务器、Exchange邮箱、用户账号数据信息等。 随着公司规模的不断发展，微软Windows域控及Exchange邮箱系统用户数及范围持续增长，截至目前，管理用户数约500个，管理电脑及服务器数约340个，邮箱数300个，邮件联系人600个。为确保了公司办公、经营业务正常开展，保证微软Windows域控及Exchange邮箱系统运行平稳，拟采购广州塔域控及邮箱系统的维保服务，对该系统进行保障。 项目目标 对广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统提供维护保养服务，完成系统的架构梳理及优化，对日常系统问题进行修复，实现双域控冗余，安排定期巡检，出现重大故障及时响应限时修复解决。 系统清单： 角色 操作系统 数量 主域控制器 Windows 2008 R2 1 辅域控制器 Windows 2008 R2 1 邮箱数据库 Windows 2008 R2及EXCHANGE 2010 1 邮箱传输器OWA Windows 2008 R2及EXCHANGE 2010 1 三、 项目需求 1.对广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统完成架构梳理及优化，并针对企业实施应用系统和安全管理的进行分析，执行最佳优化及提出有效可行的优化方案。 性能监控分析及调整计划 关于用户、权限、安全配置调整等 2.对广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统每月完成巡检，出具巡检报告，并针对报告中发现的问题进行修复及提出有效可行的解决方案。 检查相关的系统运行环境及状况 检查系统参数设置 检查并分析系统日志 检查是否需要应用最新的补丁升级 检查资源的使用情况以及数据I/O，是否存在瓶颈 3. 对广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统制定系统安全应急预案，保证双域控冗余的可行性，并每年组织开展一次广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统应急演练。 4. 依据广州塔定期提出的网络安全检测报告，对广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统的相关网络安全漏洞及建议，完成网络安全调整及修复。 5. 根据广州塔安排，每年组织开展两次对广州塔微软Windows域及Exchange邮箱系统的相关日常使用的用户培训、提供培训文档。 四、 项目团队资质要求 竞选单位应派项目经理（负责人）1名及项目专职团队1人（不含项目经理）或以上参与本项目实施工作，具体人员要求如下： 项目经理（负责人） 应熟悉和了解国企单位的管理模式，深入理解国家和行业监管部门对国企单位网络或系统建设的相关政策要求和行业监管要求，有丰富的微软Windows域控、Exchange邮箱管理经验和必要的项目管理技能； 项目经理在过去5年中主持过政府、企业等行业微软Windows域控、Exchange邮箱服务项目的实施项目不少于10个。 竞选单位在竞选时，必须向采购单位提供项目经理的资料，个人资料中应包含但不限于参加政府、企业等行业的管理经验和实施经验。 项目经理：5年以上Windows域控、Exchange邮箱服务项目的实施管理经验，应具备具有微软MCSE、MCITP、PMP相关证书。 项目专职团队：3年以上Windows域控、Exchange邮箱服务项目的实施管理经验，应具备具有微软MCSE、MCITP相关证书。 五、 项目清单 维保服务内容 周期 总次数 系统架构及性能优化方案 每季度 4 系统巡检报告及问题修复 每月 12 系统网络安全漏洞及建议修复 每季度 4 系统日常使用的用户培训 每半年 2 系统应急演练 每年 1 六、 安全保密要求 竞选单位与其服务人员就本次服务应签署保密协议。 针对本服务项目，要求服务人员不得变更，确需变更应提前通知广州塔，在并获得批准后方可进行。 原始数据均存放在广州塔提供的专用机器上。其它服务过程中相关的资料均应妥善保管，仅限在项目组内为本服务项目所用，不得以任何方式外泄或用于其它用途，服务人员应及时删除存储在电脑中或纸质的数据和文件材料。 七、 售后服务要求 1.对Windows域控及Exchange邮箱系统的调整需有获取微软相关认证的的工程师参与。 2. 每月进行巡检并出具报告，并针对报告及日常使用中发现的问题进行修复及提出有效可行的解决方案。 3. 每年进行开展一次广州塔微软Windows域控及Exchange邮箱系统应急演练。 4. 所有对Windows域控及Exchang