天长明恩医院2017年第三季度医疗服务信息公开 - 张接骨-天长明 ....docxVIP

2017年7-9月天长明恩医院医疗服务信息公开内容 信息分类 指标项目 第三季度 基本情况 医疗机构等级与综合/专科 二级综合 重点（特色）专科 国家级 ? 省?级 市?级 ? 院?级 骨科 医疗费用 门诊患者人均医疗费用（元） 170.61 住院患者人均医疗费用（元） 7194.14 药品占比（%） 25 中药饮片占比（%） 5.5 耗材占比（%） 16.2 医保及新农合实际报销比例（%） 城镇职工 1.25 新?农?合 36.2 城镇居民 4.2 医疗质量 治愈好转率（%） 88.36 入出院诊断符合率（%） 97.8 手术前后诊断符合率（%） 96.5 急诊抢救成功率（%） 0 大型设备检查阳性率 彩超 CT MRI 抗菌药物使用强度 41.5 门诊输液率（%） 1.5 无菌手术切口感染率（%） 0 住院患者压疮发生率（%） 0 运行效率 门诊挂号预约率（%） ? 术前待床日（天） 二类手术 三类手术 四类手术 病床使用率（%） 87.5 出院者平均住院日(天) 14.59 患者满意度 总体满意度（%） 93.5 天长明恩医院住院患者前20位单病种平均费用 序号 疾病名称 术式 第三季度平均费用（元） 1 尺桡骨骨折 ? 5943.2 2 指骨骨折 ? 3873.7 3 锁骨骨折 ? 7388.6 4 肋骨骨折 ? 4143.22 5 腰椎压缩性骨折 ? 8547.25 6 盆骨骨折 ? 4046.9 7 股骨骨折 ? 12365.42 8 股骨颈骨折 ? 13553.3 9 肱骨头骨折 ? 5773 10 胫骨平台骨折 ? 14552.45 11 颈腓骨骨折 ? 4870.2 12 三踝骨折 ? 11579.5 13 跟骨骨折 ? 6875.7 14 指骨骨折 ? 4212.06 15 踇趾闭合性骨折 ? 1595.6 16 楔状骨骨折 ? 9943.9 17 跖骨骨折 ? 6112.3 18 右示、环、小指皮肤挫伤 ? 14543.77 19 左手示、中指外伤伴神经、血管、肌腱断裂 ? 14150.9 20 左手摔伤伴掌骨骨折 6614.5 天长明恩医院特色专科住院患者前5位单病种平均费用 序号 疾病名称 术式 第三季度平均费用（元） 1 尺桡骨骨折 ? 5943.2 2 指骨骨折 ? 4212.06 3 锁骨骨折 ? 7388.6 4 肋骨骨折 ? 4143.22 5 股骨颈骨折 ? 13553.3 天长明恩医院服务承诺内容 序号 承诺服务内容 1 一、行风建设1、医务人员拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。2、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，杜绝开单提成现象。3、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。4、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。5、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。6、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。 2 二、门诊医疗1、按时开诊。门诊医师和专家门诊医师一律按时到岗，按时开诊。预约病员，按时赴约。2、加强节假日门诊排班，实现无假日门诊，星期天和节假日除70岁以上老中医以外所有临床门诊全部开诊。3、首诊负责。凡来我院就诊的病人，第一位接诊医师必须负责诊治、会诊或转至有关科室，无推诿现象。至下班时间，若还有病人未就诊，值班医师应实行延班，待病人就诊结束后方能下班。4、开足窗口。在病人就诊高峰期，启用机动窗口，确保挂号、划价、收费、取药各窗口每位病人排队时间不超过15分钟。5、方便检查。临床检验。放射、心脑电图、CT检查等实行24小时全日服务（时限性特种检查除外）。 3 ?三、急诊医疗1、及时接诊。１２０急救中心24小时昼夜开诊。依据病情轻重缓急程度及时分诊。2、服务优先。急诊挂号、取药、诊疗、住院实行24小时昼夜全程优先服务。 4 四、住院医疗1、及时诊疗。对入院病人实行定床位、定医生、定期查房制度，对未确诊的疑难病人，在24小时内组织专家会诊，尽早明确诊断。手术病人，2天内安排手术；有特殊情况的，应向病人进行说明。二、三类手术由主治医师及其以上职称者担任，四类和新开展手术由副主任医师及其以上职称者担任。2、精心护理。定时巡视病房，做好基础护理、专科护理和心理护理工作。每月定期发放病人满意度调查表，及时纠正医疗过程中存在的缺点。3、免费提供开水、热饭菜、淋浴等生活服务设施，确保病员生活方便。 5 五、监督投诉投诉电话：0550－7855120，我院为方便投诉，在门急诊、住院部各病区均设立投诉箱，以实施对承诺的有效监督。