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SaaS服务行业研究报告 36氪研究院 2016年5月 报告摘要 • 随着我国经济增速持续放缓 ，经济进入新常态，劳动力成本不断攀升，企业亟需提高管理效率、控制管理成本的解决方案。 相比传统软件，SaaS服务依托于云计算与互联网，采取按需收费的模式，无需企业用户准备机房等硬件设施，能够大幅度 降低企业运营成本 ，提高运营效率。 • SaaS （Software as a Service ，软件即服务）属于云计算中的一种服务模式，即基于云为用户提供软件服务。可依据所服 务客户的范围将其划分为两类，第一类SaaS服务为通用型SaaS ，第二类为行业垂直型SaaS。通用型SaaS不区分客户所在 行业并为其提供通用服务，包括CRM、HRM、协同OA、ERP等 ，行业垂直型SaaS则为特定行业提供SaaS服务。 • 目前一级市场与二级市场对SaaS行业均较为认可，对SaaS服务提供商的投资热情较高。随着我国SaaS服务的不断成熟， 未来将诞生一批市值更大、实力更强的服务提供商，行业垂直型SaaS未来将成为新一轮创投热点。 • SaaS行业核心数据：  2015年我国SaaS服务市场规模为382亿元，同比增长25.1%。预计2016年我国SaaS服务市场规模将达到491亿元，同 比增长28.5%。预计这一数字到2018年将达到近900亿元，15-18年的复合增长率预计为32.6%。 CHAPTER 1 SaaS服务行业概述发展现状 • SaaS服务行业概述 • 行业分析 • SaaS服务发展现状 SaaS服务细分领域划分及典型企业分析 SaaS服务行业未来发展趋势 云计算行业概述 云计算按需付费，投入较少即可获取资源，其中IaaS、PaaS与SaaS企业 分别负责为客户提供基础设施、平台及软件等不同种类的云计算服务 • 根据美国国家标准技术研究院的定义，云计算是一种按需付 费的模式 ，提供便捷的网络访问以进入可配置的计算资源共 享池（资源包括网络，服务器，存储，应用软件，服务等）， 使用者只需投入很少的管理工作，或与服务供应商进行很少 的交互便能够快速获取这些资源。 • 云计算主要分为三种服务模式：IaaS （Infrastructure as a Service ，基础设施即服务 ），PaaS （Platform as a Service ，平台即服务），与SaaS （Software as a Service ， 软件即服务）。 SaaS服务行业概述 目前SaaS服务可分两种，提供通用的SaaS服务与为某一垂直领域提供的 SaaS服务 • SaaS服务可依据所服务客户的范围划分为两类，第一 行业垂直型 通用型SaaS 类SaaS服务为通用型SaaS ，第二类为行业垂直型 SaaS SaaS。 • 金融 • 通用型SaaS不区分客户所在行业并为其提供通用服务 ， 包括CRM （客户关系管理）、HRM （人力资源管 CRM HRM 协同OA ERP • 教育 理）、协同OA、ERP （企业资源计划）等