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HYPERLINK "/1751082.html" 网络优化工作流程 【日常维护】 断站处理：断站是影响网络性能的重大因素，对网络的拥塞、掉话、切换等都有重大的影响，虽然对断站的处理主要由维护部门完成，但我们也应该密切跟踪断站的情况。1.?每天对所负责区域的重大告警进行观察和处理，处理原则是配合维护部门，及时解决网上出现的重大问题；?2.?统计组每天取全网、BSC、BTS性能统计，如果全网或部分BSC性能出现明显恶化时要及时上报综合办公室，并进行力所能及的分析；3.?每天观察基站性能，对性能异常，如掉话、拥塞等突然上升，并有较大影响的基站要及时处理。规划优化人员在对问题进行深入分析的基础上，根据需要进行频率、邻区、覆盖、参数等的重新规划与调整，需要与其它部门合作的应通过合理的渠道及时进行沟通，协同解决问题；?4.?及时处理用户投诉。针对所反应的问题，性能测试组首先对投诉进行分析和测试，对于需要深入分析的问题，可与优化组合作解决。对于用户投诉，应本着对用户负责的原则，在不影响全网性能的前提下，尽量解决或缓解用户所反应的问题。?5.?对所负责区域内的测试工作做好安排，要做到测试目的明确、测试工具和路线合理、及时分析测试结果，尽量做到每次测试都有一定的结果；?6.?根据新开站流程，规划优化人员应该对新开站的位置、所属MSC、BSC、开站条件等进行确认，拿到新站的详细资料，包括天线高度、周围环境、物业管理等信息，在此基础上进行频率和参数的规划，同时对临近基站的覆盖（天线、倾角）、邻区等进行必要的调整。数据录入人员应按规定时间录入新开基站的数据，并进行开站配合。优化人员应对新入网基站进行设备运行状况和性能的跟踪，并根据运行情况对规划数据做必要的调整；?7.?天线调整人员根据规划和优化的需要，重新对天线型号、方位角、下倾角进行设计、调整，同时与规划优化人员一起对调整效果进行跟踪；?日常维护工作是每个负有责任的工程师每天工作的最基本部分，是一切工作的基础，也是整个网络正常工作的前提。[一周工作]1.?规划优化人员每周应对所负责区域的性能指标进行连续的观察，总结所发生和解决的问题，按时完成周报；对于每周的工作，每个区域、每个工作组到每个人都应有一定的计划和整体安排，确定本周需要解决的重点问题，对于上周遗留的问题进行跟踪和落实；?2.?优化例会上要对网上存在的问题进行整理和落实，对于重点问题应单独设制工作清单，确定需要完成的日期与要求；?3.?对负责区域内性能长期较差的基站（TOP?TEN）要进行深入细致的分析，必要时结合测试，对每个问题要提出解决方案或建议，并参与或跟踪方案的实施，同时及时观察实施效果；?4.?对负责区域内问题集中地区进行小范围的区域优化，如信道配置调整、小范围覆盖调整、话务流向调整、个别载频的调整等，对部分区域从整体上进行优化；?5.?在一定范围内进行有目的的技术实验，如新版本新功能实验、无线参数设置调整实验、新的频率复用方法实验等，要求?6.?实验前要做必要的理论分析；?7.?对实验的结果与可能出现的后果做充分的估计，做好异常情况下的应对策略；?尽量选择有典型意义的站进行实验，以利于经验的推广；?8.?要写出实验报告，对于成功的经验应该介绍给其它工程师。?技术实验由技术组负责协调。?9.?测试人员应根据优化的需要，对重点站和特定区域进行测试，配合进行故障的定位、优化或实验结果的评估等；?10.?天线工程师可根据优化的要求，对小范围的基站进行区域性的天线调整（覆盖）。对于大范围的天线整治，应该确立天线工程项目，投入力量，与测试人员及规划优化人员合作完成；?天线工程师可进行新型号天线性能的实验，与优化和测试人员共同进行实验区域的选择和性能的评估，实验在技术组的协调下进行；?11.?对客户投诉范围广、影响大的问题与其它部门合作进行故障的查找，共同制订改善方案。?[中期工作]1.?优化人员应定期对所负责区域的设备配置、网络指标（话务量、拥塞率等）定期进行统计，，对区域内近期的话务发展趋势、网络建设等做到心中有数；?2.?对维护区域内存在的普遍性问题应有深入的认识，如寻呼信道、LAPD链路的负荷，局间中级的负荷及分配成功率等影响面广的指标要做定期的分析；?3.?对网上的数据（主要指无线数据）要做定期的核查，以保证网上数据和规划数据的一致性和完整性，以及网上数据的自洽；?4.?对网上存在的话务热点进行分析，对话务来源、话务密集度、局部网络能力进行细致的分析，提出需要增加或扩容的基站位置、容量等具体可行的实施方案；?5.?对可能出现的新的话务热点要有预见性，提前在工程建设、网络结构上做好准备；?6.?对于不合理的网络结构划分做小范围的调整，如MSC、BSC、位置区等边界的调整