公司培训规划之一--员工素养培训(PPT-63页).pptVIP

谢 谢 ！ 活泼型 优点：善于劝导，着重别人关系 弱点：缺乏条理，粗心大意 反感：循规蹈矩 追求：广受欢迎与喝彩 担心：失去声望 动机：别人的认同 完美型 优点：做事讲究条理、善于分析 弱点：完美主义、过于苛刻 反感：盲目行事 追求：精细准确、一丝不苟 担心：批评与非议 动机：进步 力量型 优点：善于管理、主动积极 弱点：缺乏耐心、感觉迟钝 反感：优柔寡断 追求：工作效率、支配地位 担心：被驱动、强迫 动机：获胜 和平型 优点：恪尽职守、善于倾听 弱点：过于敏感、缺乏主见 反感：感觉迟钝 追求：被人接受、生活稳定 担心：突然变革 动机：团结、归属感 五种冲突处理模式 妥 协 竞争 逃避 合作 让步 H H L 自我肯定 与他人合作 合作 改善双方关系 考虑双方的意愿和需求 问题解决 使用时机： 为改善人际关系时。 当两人不能妥协，而必须找出一种解决方法时。 为包容他人不同观点时。 竞争 问题解决 后序报复 今后的关系难处 使用时机： 紧急事故发生时。 推动重要但不受欢迎的政策时。 保护自己不受他人欺负时。 妥协 双方的意愿和需求不完全相同 保持相互关系 以相对合理、相互可以接受的方案共事 使用时机： 在时间压力下，需要有权宜性的解决方法时。 面对复杂的问题而想要有权宜性的解决方法时。 目标还算重要，但不值得破坏两人的关系时。 双方势力相当时。 回避 相互容忍 双方