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IBM快速消费品行业电子商务解决方案 项目背景 • 如何兼顾行业特点、现有业务、管理以及运营维护的需求; 作为对传统线下门店销售和分销渠道的补充和促进，电子商务正在 • 如何实现系统架构的灵活扩展，以便满足业务创新的需要; 被快速消费品行业广泛应用。伴随快速消费品行业客户正在从以产 • 如何快速应对瞬息万变的市场竞争环境并且做到及时调整业务 品为中心的运用模式向以客户为中心的运营模式转移，企业迫切需 模式和业务流程; 要接触终端客户、建立最终消费者数据库、了解和分析消费者需求 • 如何处理好电子商务这个新的网络渠道和传统线下门店、各级别 及特点、与客户展开互动、建立和保持客户的忠诚度等，而电子商务 经销商代销商的渠道冲突问题; 则被认为是实现以客户为转移的最便捷和有效的手段，并在宣扬企 • 如何实现各种前端销售渠道和后端供应商、仓储提供商、物流 业品牌形象，开展多样化网络营销，实现有针对性的精准营销方面 配送商，以及企业现有客户关系管理系统、产品主数据系统、 肩负重任。而快速吸收和采用Web2.0等新技术和社会化电子商务 ERP财务系统等多种后端遗留系统和第三方合作伙伴系统的有 等新理念，以此满足日益挑剔的消费者的消费心理和提供无缝跨渠 效整合; 道购物体验成为当务之急。 解决方案 业务难题 方案简介 • 如何在互联网上快速发布企业多样化的产品; 基于WebSphere Commerce的多渠道电子商务解决方案提供了 • 如何让客户可以放心的在网上买到正牌产品; 对多种商务模式的全面支持，实现了系统与数据的有效整合与统一 • 如何优化网上购物流程，增强购物体验，提高品牌忠诚度; 共享，基于流程的管理与交易变得更加高效、顺畅，平台同时支持对 • 如何有效收集、分析用户数据并以此制定出精准营销战略; 第三方系统的有效整合，满足了企业灵活应对业务变化的需求。 架构图示 IBM软件 • IBM WebSphere Commerce 成功客户 中国某国际知名国内领先的运动品牌企业，基于W e bS phe re 建立自己的电子商务系统，同时支持 ， 和线上 Commerce B2B B2C 渠道管理等多种商业模式。他们利用本解决方案管理公司的采购，库 存，管理 的渠道客户，建立面向经销商的 商城，统一的订单 B2B B2B 履行系统，以及与企业 集成，实现商品目录的同步、财务汇报等 ERP : 方案价值 • 首先，采用该方案的企业的电子商务平台支持多种