星巴克品牌传播策划学科介绍课程讲述.pptVIP

品牌传播——星巴克;身份 身份是消费者选择品牌的另一个重要依据，品牌是赋予消费者身份的重要符号。 情感 情感能左右人们的思想、意识和行动。 ;整合营销传播;那我们的星巴克呢？;;一、每一家门店就是最好的广告; 星巴克很少在媒体上打广告。 品牌信誉由一线员工一手塑造店面员工与顾客的每一次互动，是星巴克品牌印象的最大决定因素。 我们的店就是最好的广告。; 统计，在过去的20年中，星巴克在广告上的总支出大约为2000万美元，平均每年100万美元。 星巴克通过一系列事件来塑造良好口碑。;“星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的独特体验” ——星巴克的价值主张;星巴克的四种顾客体验;五、将本来用于广告的支出用于员工的福利和培训;六、最强大最持久的品牌是在顾客和合伙人心中建立的;“我们有能力成为世界上最知名、最受尊敬的品牌” ——霍德·舒尔茨;谢谢观赏