泰能Delta+V2008管理系统使用手册.docVIP

泰能软件有限公司 Talent Software Co,.Ltd. DELTA V2008 用户手册 USER GUIDER ?泰能软件有限公司 Talent Software Co,.Ltd 北京上地三街嘉华大厦 Beijing Shangdi 3th Street 电话86-10传真86-10Tel: 86-1019, 20) Fax: 86-10目 录 TOC \h \z \t 标题 1 \c HYPERLINK \l _Toc162974608 图例说明 PAGEREF _Toc162974608 \h 3 HYPERLINK \l _Toc162974609 第一卷Talent基本概念 PAGEREF _Toc162974609 \h 5 HYPERLINK \l _Toc162974610 第一部分 客房相关 PAGEREF _Toc162974610 \h 5 HYPERLINK \l _Toc162974611 第二部分 客人相关 PAGEREF _Toc162974611 \h 6 HYPERLINK \l _Toc162974612 第三部分 帐务相关 PAGEREF _Toc162974612 \h 11 HYPERLINK \l _Toc162974613 第四部分 后台应收相关 PAGEREF _Toc162974613 \h 12 HYPERLINK \l _Toc162974614 第五部分 夜审相关 PAGEREF _Toc162974614 \h 13 HYPERLINK \l _Toc162974615 第六部分 系统设置 PAGEREF _Toc162974615 \h 13 HYPERLINK \l _Toc162974616 第七部分 其它基本概念 PAGEREF _Toc162974616 \h 15 HYPERLINK \l _Toc162974617 第二卷Talent业务流程 PAGEREF _Toc162974617 \h 16 HYPERLINK \l _Toc162974618 第一部分 前台系统业务流程 PAGEREF _Toc162974618 \h 19 HYPERLINK \l _Toc162974619 第二部分 后台系统业务流程 PAGEREF _Toc162974619 \h 100 HYPERLINK \l _Toc162974620 第三部分 通用收费点业务流程 PAGEREF _Toc162974620 \h 104 HYPERLINK \l _Toc162974621 第四部分 标准夜审业务流程 PAGEREF _Toc162974621 \h 113 HYPERLINK \l _Toc162974622 附录：酒店专业术语 PAGEREF _Toc162974622 \h 124 图例说明 为了方便用户理解本说明书，现将说明书中所涉及的图例的含义进行简要的说明，用户可以在阅读过程中返回本专栏进行察看。 系统外，人工所做的工作，比如传送预定单等。 模块管理器，中间的说明是模块，比如POS是指点击模块管理器的POS模块。 前台管理系统，中间的说明是指上方的菜单选项，比如房类可用性表是指选择前台管理系统中的房类可用性表。 显示某些内容的用户界面，中间的说明是对界面的说明，比如房类界面是进入房类可用性表后的界面 按钮，中间的内容是指按钮名称，比如散客预定是指散客预定按钮。 查询界面。 需手工录入的操作。 鼠标操作，下方有具体的鼠标操作。 选择某一条记录。 打印机，下方表示打印详细作业，比如打印帐单等。 保存。 电脑自动判断。 业务流程中需注意的步骤或者是电脑自动执行的操作。 登记内容。 业务流程线。 接收到的消息，比如从客房中心接收到的查房信息。 ?第一卷Talent基本概念 概述: 要掌握Talent饭店管理系统，必须首先掌握Talent的概念，本卷就是介绍系统中所涉及到的所有概念，这些概念涉及到系统中的方方面面，另外不仅仅介绍系统中的概念，还少量的介绍了饭店行业的一些术语以便更好的理解系统。 ?第一部分 客房相关 楼区： 逻辑上分出的饭店客房区域的定义。 楼层： 一般是指饭店建筑主体的实际楼层数。但在饭店的定义中，楼层的阿拉伯数字通常避免区域上的忌讳数字。 客房： 饭店中可供客人下榻的房间的统称 房间类型： 根据客房的自然类型将客房分成若干类来管理，通常同一类房的不同的房间其标准房价是相同的．如：标准间，套房等 房间号： 饭店对房间作的编号．