智助网点解决方案科目讲解.pptxVIP

银行智助网点解决方案思科系统(中国)网络技术有限公司内容主题零售银行－挑战与机会智助银行方案介绍智助银行案例思科的价值实施策略零售银行服务渠道的演进Resource： Deloitte Banking Channel Analysis 2011银行网点转型和渠道整合的5大原因网点仍然是优先的交付渠道和客户销售的最好机会客户在开户、寻找专业意见、或尝试解决问题时，仍然优先选择面对面交流大型的传统网点网络需要更新和升级银行要在商业智能和客户关系管理的大型投资拿到回报。。。网点就是那发生的地方顾客新行为需要一个整合的多渠道交付环境来优化销售和服务内容主题零售银行－挑战与机会智助银行方案介绍智助银行案例思科的价值实施策略提供实时的监控、警报和触发设定虚拟专家管理专家通过智能的排队管理、匹配业务专家和数码媒体管理系统,优化客户体验通过动态视频互动交流，从远程地点提供专业的咨询服务家庭创新网点：提供全新客户体验数码媒体管理系统和视频门户加快新产品的推出速度，提供实时的内部交流和培训客户互动优化网点非现金银行服务通过IP电话提供非现金银行服务IP 视频监控精简应用管理联系中心个性化的VIP服务个性化的营销服务基于瘦客户端的出纳/销售/服务IP语音录制和分析通过简化的、集中的应用管理，加快将产品推向市场的速度不同网点类型满足不同策略和需要银行零售网点普通网点智助银行流动网点自助网点全功能移动性无线