人才的选育留用.pptVIP

1.1 什么使GE成为成功的企业？ 多元化业务 财务实力 规模 革新/科技 品牌形象 增长的战略 价值观 文化 1.2 领导 Vs. 管理者 运用个人权力 鼓舞和激励 有远景目标 创造价值观 激发变革 分享权力 乐于授权 确定方向 使人们团结一致 重效果 管理—领导的五个角色 1.3 两种不同的思维模式 1.4 如何建立所需的组织能力？ 加强三大支柱实现战略 提升员工能力的五个B 1.5 直线经理与HR的分工 1.5 直线经理与HR的分工(续) 1.5 直线经理与HR的分工(续) 1.5 直线经理与HR的分工(续) 1.5 直线经理与HR的分工(续) 2.1 选才中的分工 设计申请表格 参与面试 选择并实施心理测验 取证 参与雇佣决定 给经理以适当的培训和咨询 2.2 雇佣中的误区 象我 相信介绍信(人) 触及对方尊严 首因/近因效应 晕轮效应/负面效应 从众心理 轻易许诺 寻找“超人” 忽视情绪智能 内部招聘和外部招聘 挑选标准(个人特性) 标准：就与团队其他成员合作而言，个人的价值观念是什么？ 主动性：个人在解决问题时是积极主动还是被动应付？ 组织机构的认同感：个人是否全身心投入实现组织机构目标的努力之中？ 对压力的承受力：个人是否有办法应付由于实施团队概念将会带来的压力？ 挑选标准(人际行为) 影响：个人用何种方法去影响他人？ 敏感性：个人对他人的感情和意见是否表现出灵敏的感受性？ 帮助他人进步：个人是否已经充当过其下属或同僚的指导或教练。 可信赖度：个人是否实践了自己的所有承诺？ 客户的购买心理？ 人——判断销售人员的正直程度 公司——判断所属公司“实力” 产品——判断对其需求的满足 价格——最后购买的因素 从客户角度看 最喜欢的销售人员 换位思考，善于理解别人 创新，时常能给出好的建议 诚实可靠 经常主动关心和帮助别人 有韧性，不怕被拒绝 最讨厌的销售人员 话多 欺骗 不负责任 没主意 没耐性 猎人还是农民？ 猎人——决不让客户从手中溜走 强烈的说服欲，毫不犹豫与人分享自己的观点 非常自信 非常爱交际 很愿意承担风险 拥有非常的推动力 农民——保持亲密的客户关系 善于建立别人对自己的信任 善于交际 不喜欢冒险 以很高的忠诚度为客户服务 销售雇佣中的误区 这个行业里来的 在原来公司销售做得不错的 踏实肯干，吃苦耐劳的 八面玲珑的 有关系有背景的 技术功底深厚的 胆大有冲劲的 …… 人才资源库 公司现有职员 为竞争对手工作的人 “转变”中的妇女 下岗职工 老年人群 身体上有残疾的人群 过去十分优秀的应聘者 2.5 甄选维度举例(销售市场) 设身处地 自信 自我激励 交流 灵活性 决断力 甄选维度举例(研发服务) 创造力 分析和理性思考 力求最好 商业道德 可靠性 关注细节 甄选维度举例(人力资源) 适应性 认可他人 团队协作 趋势的确定 责任感 解决问题 围绕销售维度准备问题 #1 ——设身处地 你认为你会给他人带来什么麻烦？ 当你感到别人是在浪费你的时间时你是如何处理的？ 我们都会以不同的方式表现出对他人的体谅。你是怎么做的？结果如何？ 举例描述在一对一的谈话中当你应该让步时，你是如何决定的？当这样做时，你获得了怎样的成功？ 你是否曾经置身于这样的境地，别人受到很糟糕的待遇、因事故受伤或受到故意的伤害？你的反应是什么？ 当有人情绪失控或发脾气时，你的反应如何？ 围绕销售维度准备问题 #2 ——自信 举例说明你曾遇到的重大挫折，你是如何应对的？ 当你的提议被拒绝时你是如何处理的？ 如果有人把他的错误怪罪于你，你是如何应对的？ 从他人的错误中你学到了什么教训？ 你如何避免过去犯的错误再次发生？ 你是如何拒绝他人的提议和想法的？ 你怎样才承认你是在压力下？ 在销售过程中你遭受的最大压力是什么？你是如何应对的？ 围绕销售维度准备问题 #3 ——自我激励 是什么使你想申请这一职位？ 在没被要求的情况下，你主动完成了哪些内部或外部的事情？ 你是否有过这样的经历过，一些不可预料的事情打破了已准备好的和被接受的计划？你是如何克服的？ 描述一下当你发现你或你的团队没有按照预算或预定的计划工作的情形。你采取了什么措施？ 当你获得客户订单时有什么样的感觉？ 围绕销售维度准备问题 #4 ——交流 你认为什么样的人最容易相处？为什么？ 给出一个过去的例子说明你是如何和一个非常难缠的人合作的。 你是否容易被他人所接受？你为什么这样认为？ 何时是你倾听他人的最佳状态，何时状态最糟？ 描述一下在工作中你所喜欢的沟通方式。这与和你一起工作的人的有什么不同？为什么？ 多长时间人们会自愿地给你反馈？他们通常会给你什么样的反馈？ 围绕销售维度准备问题 #5 ——灵活性 你是如何应对复杂的环境