e-Business电子化企业意义.pptVIP

中央大學。范錚強 e-Business──電子化企業的意義 中央大學.資訊管理系 范錚強 mailto: ckfarn@.tw .tw/~ckfarn 2010.03 updated 講題大綱 背景 商業活動 經營方式的改變 根本的經濟力量 全球化運籌 從「電子商務」談起 商務 電子技術、資訊科技 IT: Information Technology Internet IT 應用的難題 1995年後﹐網際網路商業化引起企業經營的新革命：eC 全球經營管理探討的新重心 eB/eC, new business model IT 應用的瓶頸 充分的創新技術﹐缺乏創新的經營觀念 技術人才缺乏 整合性人才尤其缺乏 談IT 應用的人，大多缺乏深入領域知識 創新 產品創新 流程創新 經常被忽略，如JIT 延續性創新 藍光雷射 破壞性創新 信用卡、手機、Internet 創新的營運模式 協同補貨 先賣後買 會員收費機制、預付機制 拍賣Auction (eBay) 反拍賣（招標）Reverse Auction 湊數批量招標 創新的行銷手段 以Amazon書店為例 新的經營模式：商業模式、流程模式 以全球為市場 無實體書架限制，未必需要有現貨，無須挑書 關心顧客是誰，建立長期再購買關係 新的運儲模式，不只是資訊流通 重點：顧客信心 附加收益：廣告 商業 人和人之間的物物交換 一般人之間的交易 中間人和一般人交易 中間人和中間人交易 經由貨幣交換 錢是有價值的實物 組成企業組織，促成交換 錢是計算財富的單位 政府成為交易活動的統轄機制 原物料到消費者 商務活動 產業價值鏈 工業 產品設計、零組件取得、生產 商業 採購、運儲、行銷、銷售、支付、配送 交易、循環 商業活動 商流（交易） 資訊流 物流 金流 傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸 基本上，各種「流」大致重疊 供應鏈/行銷通路的功能 eC的維度 商業環境中的複雜關係 電子商務的參與者 企業 B 消費者 C 政府 G 員工 E 電子商務類型 B2B B2C G2B B2E B2B2C …. 電子商務(EC)類型： 美國 B2C 電子商務市場 台灣B2C電子商務規模突破200億 台灣網路零售佔整體零售不及1% 美國 B2B 電子商務市場 美國電子商務市場的成長趨勢 IT促成的創新: Wal-Mart 最成功的流通業 Discount Stores 2002年，全球最大企業 Wal-Mart 毛利 21%, 淨利7% 相對於 K-Mart毛利 21%, 淨利0.9% 利用IT達成極高的能見度，去除中間的庫存和物流 最古老的通路營運模式 傳統大賣場通路的補貨 解決了問題 多層的架構 尚存問題 庫存積壓 有時缺貨 Wal-Mart 的連續供貨 機會 科技帶來的能見度 改變訂貨方式 削減存貨 Wal-Mart 的特點 CRP連續補貨系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊 Cross-docking 碼頭邊交叉運貨 貨架由供應廠商負責協同補貨 盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭 完全去除庫存及物流 CPFR, RFID, … 科技應用觀念的創新 偷看、偷跑 延緩 協同商務 Web 2.0 Wikinomics IT應用的特性 速度快、反應迅速 打破時間侷限 Accessibility 涵蓋面廣、存取範圍遠 打破距離限制 Visibility 能見度高、看得遠 過去看不到的事務，得以掌握 水平能見度？垂直能見度？ 創新應用的可能 電子化企業的變革基礎 速度提高 能見度提高 水平能見度 垂直能見度 So What? 短跑 100米短跑世界紀錄？ 大約9.8秒 四個100米世界紀錄相加：39.2秒 400米接力賽世界紀錄？ 大約36秒 為何？ 延緩：減少風險 兩個高手過招，先出手還是後出手者佔上風？ 為何？ 延緩決策─Postponement 產品延遲 標籤延遲 包裝延遲 組裝延遲 設計製造延遲 地點延遲 最後才從集中倉庫出貨 時間延遲 幾個電子化應用觀念 資訊取得、參與──提早 能偷看、偷跑 例：預測資料取得、工程設計參與 決策──延遲 電子化科技帶來創新經營方法的機會 潛在需求 一些例子 你需不需要24小時提款？ 你需不需要當天抵達洛杉機？ 過去不做的事是否沒有需要？ 過去的環境和條件限制 限制是否不復存在？ 現代企業成功要件之一：開發潛在需求 台灣的問題和機會 國外品牌大廠，增加委外 生產製造 產品設計 …但需要受委託單位配合 國內有能力者，快速接棒 成為規模大的中心廠──但客戶要求嚴苛 能見度 交期、價格、彈性 上游的二階供應商必須跟上 以配合滿足品牌商 Web 2.0 World Wi