品质管理基础66104.docVIP

?? 品质管理基础 ?? – PAGE 8 – ?? 品质管理基础 ?? – PAGE 1 – 品质管理基础 目 录 TOC \o 1-3 【导读】品质,价值与尊严的起点 第一节 全面质量管理概述 一.质量管理的发展过程 PAGEREF _Toc428432945 \h 3 二.质量保证的两种基本方法 PAGEREF _Toc428432946 \h 4 三.全面质量管理的特点 PAGEREF _Toc428432947 \h 4 第二节 重要的质量术语 一.质量【Quality】 PAGEREF _Toc428432949 \h 5 二.质量体系【Quality System】 PAGEREF _Toc428432950 \h 6 三.质量控制【Quality Control】 PAGEREF _Toc428432951 \h 7 四.质量保证【Quality Assurance】 PAGEREF _Toc428432952 \h 7 五.质量管理【Quality Management】 PAGEREF _Toc428432953 \h 7 六.几个基本概念之间的关系 PAGEREF _Toc428432954 \h 8 第三节 质量体系 一.何谓体系? PAGEREF _Toc428432956 \h 9 二.质量体系的结构 PAGER