管理心理学第七章第八章.pptVIP

群体行为的一般问题 群体的概念与类型 研究群体概念的不同出发点 相互依存 相互作用 认同感 共同的行为规范 社会功能 组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 群体的基本类型 对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。 概念 每一种群体的作用 另外，群体也可以分为开放群体和封闭群体。 个人与群体的关系 人们加入群体是要完成某项任务或是要满足自己的社会需要。具体说来，人们在群体中可以获得如下需要和满足。????①安全需要。????②情感需要。 ????③尊重和认同需要。????④完成任务的需要 群体的发展阶段 塔克曼认为群体发展要经过四个阶段，即形成阶段、风暴阶段、正常化阶段和发挥作为阶段 。 并非所有群体都必须经过这固定的四个阶段。 影响群体行为和工作绩效的主要因素  地狱与天堂里的人 地狱里的人拿一米长的筷子吃饭，只知道往自己口里塞，无奈筷子太长够不到嘴边，所以营养不良，面黄肌瘦。 天堂里的人拿一米长的筷子吃饭，是夹起饭菜往对方口里送，所以都营养充足，红光满面 一则实例的启示 广东省中山市XB公司原总经理D先生，在改革开放大潮中，从内地来到中山市闯天下，应聘进入当时一个规模很小的工厂的XB公司工作。D先生凭借自己的能力和独特魅力，在厂内的地位直线上升。然后，他带领周围一班人，搏杀商场，使XB公司靠自己的拳头产品在短短几年间享誉全国，企业规模和利润剧增。但是，后来D先生与公司主要股东在利润分配问题上发生争议，经多方努力，无法调和，致使D先生辞职，放弃了自己的名誉、地位和待遇。他移身广东省东莞市，白手起家，东山再起，创建了BB公司，并使BB公司在几年内得到迅猛发展，取得巨大成功。 在促使BB公司取得成功的众多因素之中，关键因素之一是XB公司的一批部门经理集体跳槽加盟BB公司。这批人有经验有能力，他们的加盟使BB公司快速步入发展的正规。有记者问这些部门经理，为什么要放弃在XB公司的名誉地位和优厚福利而冒险地跳槽到白手起家艰苦创业的BB公司就职呢？他们的回答耐人寻味：“金钱不是一切。我们觉得跟着D先生干事业舒服，D先生有独特的个人魅力~~~~” 这则实例说明了什么呢？ 一则实例的启示 这则实例表明，D先生和这批部门经理们在XB公司共事时已经结合成了一个事实上的高效而富于创新精神的非正式群体。D先生因为个人魅力成为这个非正式群体的自然领袖。D先生的这个非正式群体集体跳槽到BB公司，使BB公司迅速发展壮大而XB公司却顿显衰态。 社会助长作用与社会抑制作用 一个人单独工作同有别人在埸观察或与别人一起工作时相比，工作的效率很不相同。在一些埸合，有别人在埸或与别人一起工作，工作效率会有明显地提高。这种现象称为“社会助长作用”。在另一些场合，有别人在场或与别人一起工作，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低。这种现象被称为“社会抑制作用”。 观众效应和共同活动效应 群体规模与工作效率的关系 群体规模即组成-个群体的人数多少。工作群体规模应视群体任务的性质而定。任何工作群体都应有其最佳人数，也应有其上限和下限。群体人数与人均效率的关系是，往往获得最佳工作效率的群体规模有一个最佳值，当群体规模是这个最佳值时，人均效率最高。在群体规模的最佳值附近作微小的变动，对人均效率的影响不是很大，但变化的范围超过一定的“度”，则人均效率会大幅度下降。应当指出，不同的工作任务、不同的工种、不同的机械化程度以及工作的不同熟练水平等因素，决定着不同的群体应有不同的最佳人数、不同的上限和下限。 群体规模 关于群体规模主要涉及三个方面的问题： 群体规模的上限和下限 群体组成人员的奇数和偶数的问题 群体规模与工作效率的问题 群体结构 群体结构是指群体成员的组成成分。群体成员的结构可以分为不同的方面，如年龄结构、能力结构、知识结构、专业结构、性格结构，以及观点、信念结构等。群体结构就是指这些结构的有机结合。 群体结构的同质性与异质性 群体中的角色：自我中心角色、任务角色、维护角色。 群体成员的地位 群体规范 规范是由群体成员们建立的行为准则，或是指群体对其成员适当行为的共同期望。它可以是成文的（如职业道德手册），也可以是不成文的。 规范的形成 群体规范的程度 群体规范的功能 群体压力 当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从”或“从众”。 群体行为规律 群体凝聚力 凝聚力是成员被群体吸引并愿意留在群体内的程度。它主要是指群体内部的团结，而且可能出现排斥其他群体的倾向；而我们提倡的团结往往既包括群体内部的团结，也