物流服务中心说学科介绍课程讲述.pptVIP

专家学者对物流服务说的关注度 物流服务的概念 由于传统物流观念的局限性，所以物流服务观念被提出。 现代服务流程 传统物流模式  物流服务的特征 本 质 特 征 经 营 特 征 无形性 从属性 即时性性 可代替性 有偿性 可得性 互动性 独特性 低成本 主动性 一贯性 移动性和分散性 不稳定性 需求波动性 物流服务提供商的类型 物流服务内容的设计 传统物流服务的内容 （一）运输服务 （二）储存服务 （三）装卸搬运服务 （四）包装服务 现代增值性物流服务的内容 （一）增加便利性的服务 （二）加快反应速度的服务 （三）降低成本的服务 （四）延伸服务 物流服务能力构成要素体系 物流服务内容确定的步骤 物流服务说案例分析 中外运空运公司是中国外运集团所属的全资子公司，是具有较高声誉的大型国际、国内航空货运代理企业之一。 摩托罗拉公司是世界财富百强企业之一，是全球芯片制造、电子通讯的领导者。拥有全球性的业务和影响力，与诺