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【新人入职培训讲师手册—风险管理】 新华人寿保险股份有限公司 PAGE 15 讲师手册 风险管理 授课时间 100分钟 讲师要求 专职讲师 主要 授课方式 讲授/提问/演练 授课目标 使学员初步了解风险及风险管理的相关概念及基本分类。 学会如何开发并满足客户风险管理的需求。 成功讲授本课程的关键因素 讲师本身应该对课程内容相当熟悉。 讲授过程中应表现出清晰的逻辑性，并通过故事、案例来增强课程的说服力。 主要授课内容及流程 风险的相关概念 1、风险的定义 2、风险因素、风险事故、风险损失三者之间的关系 二、风险的基本分类 1、纯粹风险和投机风险 2、可分散风险和不可分散风险 3、财产风险、人身风险与责任风险 三、风险管理的重要性 1、风险管理的最新理论 2、基于安全的需要、基于经济的需要 四、风险管理的一般程序与方法 1、风险识别 2、风险衡量 3、风险管理的方法 4、风险管理方法的实施 5、监控风险管理效果，进行动态调整 五、课程回顾 所需工具 讲师 授课投影片、讲师手册、学员手册 学员 学员手册 备 注 投影片/主题 讲授向导及关键解说词 操作要点 ?讲师欢迎学员。 ?讲师进行课程引导。 至尊理财的渠道定义明确指出：“至尊理财”是以公司现有客户资源等公共资源为基础，通过提供增值服务，开发并满足客户风险管理及理财规划需求，打造公司忠诚客户群，实现客户价值最大化。 风险管理作为访谈辅助课程，在访谈的过程中我们在收集客户资料的过程中通过风险管理的方法发现客户风险需求，唤醒客户风险管理的意识。 ?讲师自我介绍。 ?讲师说明本节课程的目的和目标： ——本节课就是要帮助各位达成以下目标： 1）熟悉风险及风险管理的相关概念及基本分类 2）学会如何开发并满足客户风险管理的需求 ?介绍课程大纲 通过学习风险的相关知识及基本分类，使大家明确在风险管理的重要性的同时掌握风险管理的一般程序及方法。 ?阐述风险的定义 风险是指在特定客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的可能性； 风险具有不确定性。 风险已经成为我们生产生活的组成部分,无处不在,无时不在。风险不仅来自我们生活于其中的自然环境和制度环境,也来自我们作为集体或个人做出的每个决定、每种选择以及每次行动。我们被风险环境包围的同时,也制造着新的风险。强调风险具有不确定性。 举例说明什么是风险 ?风险因素、风险事故与损失三者关系 风险因素： 指促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可能性或扩大其损失程度的原因或条件。风险因素是风险事故发生的潜在原因，是造成损失的间接原因。（举例说明） 根据风险因素的性质不同，通常可以将其分为有形风险因素和无形风险因素 有形风险因素： 有形风险因素也称实质风险因素，是指某一标的本身所具有的足以引起风险事故发生或增加损失机会或加重损失程度的因素（举例说明） 无形风险因素： 无形风险因素是与人的心理或行为有关的风险因素，通常包括道德风险因素和心理风险因素。（举例说明）风险事故： 是指造成人身伤害或财产损失的偶发事件，使造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物。（举例说明） 损失： 是指非故意的、非预期的、非计划的经济价值的减少。 三者之间的关系 风险因素引发风险事故，而风险事故导致损失。也就是说，风险因素只是风险事故产生并造成损失的可能性或使这种可能性增加的条件，它并不是直接导致损失，只有通过风险事故这个媒介才产生损失。 风险三要素 ?风险的基本分类 阐述风险的分类及每种风险的定义 纯粹风险：是指只有损失可能而无获利机会的风险，即造成损害可能性的风险。其所致结果有两种，即损失和无损失。例如交通事故只有可能给人民的生命财产带来危害，而决不会有利益可得。在现实生活中，纯粹风险是普遍存在的，如水灾、火灾、疾病、意外事故等都可能导致巨大损害。但是，这种灾害事故何时发生，损害后果多大，往往无法事先确定，于是，它就成为保险的主要对象。人们通常所称的危险，也就是指这种纯粹风险。 投机风险：是指既可能造成损害，也可能产生收益的风险，其所致结果有3种：损失、无损失和盈利。例如，有价证券，证券价格的下跌可使投资者蒙受损失，证券价格不变无损失，但是证券价格的上涨却可使投资者获得利益。还如赌博、市场风险等，这种风险都带有一定的诱惑性，可以促使某些人为了获利而甘冒这种损失的风险。在保险业务中，投机风险一般是不