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第四讲 运输企业公共关系 文字教材 1公共关系的概念 公共关系(public relation)是指一个社会组织通过信息传播与沟通手段，与社会公众建立良好的关系，增进公众对组织的认识、理解与支持，树立良好的组织形象而进行的一系列活动。公共关系是一种间接的促销方式，不求直接的经济效益，具有可信度高、传达力强的特点，较其他促销方式有其特殊的意义。 1、公共关系与广告 公共关系与广告的关系相当密切，它们都要借助传播媒介来传递信息。公共关系活动可以采用广告来扩大影响，“公共关系广告”就是公共关系与广告的结合。但公共关系与广告又有区别，主要表现为： (1)传播原则不同。公共关系要求传播的信息既真实可靠，又要公开事实真相，不能歪曲事实，遮掩事实，因此，真实性和公开性是公共关系的传播原则；广告要求传播的信息既真实可靠，又要有感染力，允许采用旨在引起人们的兴趣但又不致使人们受骗的夸张、渲染，虚构等手法，因此，真实性和艺术性是广告的传播原则。 (2)目的不同，公共关系的目的是树立企业整体形象，使企业能够长期地健康生存和发展；而广告主要是以推销企业的产品或服务为目的。 (3)影响力不同。公共关系旨在协调企业的社会公众关系，树立企业的良好形象，争取企业的长期健康发展。广告是针对某种产品或服务的销售目标而制定的促销活动，它只对某种商品或服务的销路产生直接的影响。 2、公共关系与社交 社交与公共关系一样，是