罗宾斯《管理学第七版第十四章 行为的基础.docVIP

第十四章 行为的基础 学习内容 █为什么要了解个体行为 █态度 █人格 █知觉 █学习 █本章小结 █思考题 学习目标 阅读和学完本章后，你应该能够： 01.定义组织行为学关注的焦点和目标是什么。 02.描述态度的三种成分。 03.确认态度的一致性所扮演的角色。 04.解释员工满意度与生产率之间的关系。 05.说明作为一名管理者，怎样使用迈尔斯—布瑞格斯人格类型框架和大五人格模型。 06.界定情绪智力。 07.阐述归因理论，并运用它来解释个体行为。 08.指出管理者在判断他人时经常使用哪些捷径。 09.解释管理者如何塑造员工的行为。 你可能早巳注意到这样一个事实，人们在态度和行为上存在很大差异。例如，你每天都要和性格迥异的人打交道。你注意到没有，有时你会对家人和好友的行为感到莫名其妙：他们为什么要这样做？正如本章开篇的案例中描述的那样，有效的管理者需要理解行为。这一章首先介绍影响员工行为的几个心理要素，然后逐一考察每个要素对于管理实践的意义。 █为什么要了解个体行为---------------------------------------------------------------- 本章和接下来的3章的内容主要取材于组织行为学领域的研究。请注意，虽然在这里所关注的主题是行为(behavior)，也就是说，是人们的活动，但组织行为学(organizational beha