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小区管理处个人年终总结与计划 　　我们一路蹒跚的走了过来，回顾一年来我们工作的点点滴滴，虽然说取得了许多成绩，但也存在着许多不足。这一年来我们主要做了以下工作：　　一、较好地完成了小区日常保洁工作和管理处交给的其它任务。确保了小区环境卫生的整洁。　　二、xx年我们对小区的12个喷泉进行了5次全面清洗，共计用42人次（基本每两个月清理一次）。　　三、全年对小区未入住、不常住业主家的私家院地进行了2次大清扫，共计97户。　　四、春、秋季根据县爱卫办要求对小区40个单元楼道、吊脚楼、卫生间等处投放了灭鼠、灭蟑螂药。　　五、春季为流行病多发季节，因此我们对小区40个单元楼道内进行了中药消毒杀菌；夏季蚊虫较多时我们对小区吊脚楼、绿篱、垃圾站等容易滋生蚊虫的地方喷洒了敌敌畏等灭蚊药。　　六、全年对会所大厅、梯阶的大理石进行了2次抛光维护。　　七、6月底利用14人用6个半天工时完成了游泳池的清洗工作。　　八、全年对小区路沿杂草进行了2次喷洒除草剂除草。　　九、对小区100多个垃圾桶进行维修换底。　　十、全年完成家政约780多户，用时3350多小时，为公司创收2万1千多元。 不足之处：　　一、日常管理方面的不足　　（1）、对保洁员工日常工作的检查、监督力度不够。平时对保洁员检查不够，导致他们在区域内有闲聊、偷懒等现象。另发现问题后监督力度不够，对保洁处理问题后的质量没有进行跟踪检查监督，这样就容易造成业主对我们工作的不满。　　（2）、对于一些工作没有形成程序化、日常化。如对小区标识牌的清洗、卫生死角的打扫，没有形成日常化，导致有时干净、有时脏，工作质量不高。　　二、对保洁物资方面缺乏管理，直接造成成本增高。　　（1）、保洁员对工具不爱惜。例如家政用的白毛巾做完家政后，没有及时清洗、晾晒，用过几次后白毛巾就变成黑毛巾，毛巾长期是泡在水里就很容易腐烂。这样也造成工具使用时间不长。　　（2）、对工具出入库管理不严。每次做集体卫生时（如清洗喷泉、大扫除等）领出去的工具多，回来时不清场导致工具有所遗失。　　三、培训力度不够　　（1）、平时对公司的制度、工作标准培训不多，导致卫生时好时坏，保洁心中没有一个固定的工作标准，随意性较强。　　（2）、对新员工的工作技能培训不够，导致保洁卫生有的好，有的坏。我以前只注重自己怎么做，没有意识到保洁是一支队伍，不是只我一个人做好了就行的问题，是要整个保洁都上去了，小区的卫生才会好，品质才能上一个台阶。　　下步工作计划：　　加大对保洁的日常管理。　　（1）、制定保洁工作标准，让保洁工作做到统一有序，知道什么时候要做什么事。该做什么，怎样做，做到什么样的标准。　　（2）、制定检查制度，每日坚持按照保洁的工作标准对保洁员的工作进行检查并做详细记录。（3）、制定内部奖惩制度。针对每日、每周、每月的检查结果评选出月工作先进并给予物资奖励，相反做不好的批评并给予物资上的处罚。　　（4）、加大对保洁工具使用的管理。明确责任到人制，谁拿出去的工具谁保管，如有遗失照价赔偿。平时易损物品（如扫把、撮箕）实行以旧换新制度。（5）、加大保洁员的培训力度，实行传、帮、带。让工作好手、能手对新进员工进行培训。相互学习、相互帮助。　　相信20xx年山水芙蓉在公司的正确领导和全体员工的共同努力下能更加辉煌。　　20xx年环境维护中心工作计划　　为了更好的开展20xx年的工作，特将有关工作计划如下：　　一、日常工作　　1、带领本中心各区域人员按照双贯标文件要求做好小区的各项保洁工作。　　2、加大力度对保洁员工进行专业的培训。　　3、协助各部门做好管理处安排的其它工作。　　4、按计划每季度进行了一次水系、喷泉的清洗。　　5、根据政府要求，按计划做好每年两次的“灭四害”工作。　　6、根据不同时期，不同情况在小区会所出两至四期宣传栏。　　7、按时清运小区的生活垃圾、绿化、建筑垃圾。　　8、根据与湘之韵签定的绿化委托合同要求，对其的工作进行督促，检查。　　9、根据与麻城签定的合同，对小区的绿化进行白蚁的防治。　　10、完成领导交待的其它各项工作。　　二、经费开支　　1、人员定编为20人，人头经费为26万元/年。　　2、工具费用为：8000元/年。　　3、生活垃圾清运费：万元/年。　　4、绿化、建筑垃圾：万元/年。　　5、白蚁防治费：2万元/年。　　6、绿化维护费：13万元/年。　　7、灭四害、消杀费用为：5000元/年。　　8、备用经费：5000元　　以上是芙蓉管理处环境维护中心xx年工作的计划。　　山水芙蓉管理处 熊颖胜 20xx年x月x日  第二篇：公司管理人员年终总结及计划 1500字 　　岁末临近