关键业绩指标绩效考核体系的研究与应用文献综述.docxVIP

《关键业绩指标绩效考核体系的研究与应用》文献综述 　　关键业绩指标绩效考核体系的研究与应用文献综述　　1. 前言　　绩效是一个组织的成员完成工作的结果。我国著名的人力资源管理专家牛新立认为：绩效考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，员工对职务所规定的职责的履行程度，以确定其工作成绩的一种有效管理的方法。简而言之，它是指主管或相关人员对员工的工作系统的评价[1]。 绩效考核方法影响着考核的成效，因此，考核方法应具备信度和效度，具有普遍性的同时也具有相对性。在企业管理中，员工对绩效管理的满意度一直很低，其中许多问题是企业缺乏有效的关键业绩指标（Key Performance Indicators，KPI）造成的[2]。　　2. 国内外研究现状　　霍国庆教授等认为信息战略是指企业信息功能要实现的任务、目标和实现这些任务和目标的方法、策略、措施的总称。企业战略信息管理是企业战略管理的有机组成部分，属于企业职能战略管理范畴；企业战略信息管理是企业信息管理发展的高级阶段，是各种分散的信息活动及其理论研究在战略层面的集成和跃变[3]。　　董晓东在设计企业环境绩效指标体系时，运用层次分析法（AHP）和360度绩效考核法，进行指标权重设定，360度评价法即运用主管考核、自我考核、同行考核、下级考核、客户考核等包含外部和内部的各种来源，收集有关员工工作的各种反馈，全面客观地得出对