西班牙服装ZARA案例分析：业务与IT的完美融合.docVIP

西班牙服装ZARA案例分析：业务与IT的完美融合 一、引言 　　纵观中国企业信息化的建设过程，可以看出在初期引入IT的时候，IT对企业效率的提高，迅速显示出强大的作用；但是，随着IT的进一步深入应用，企业信息化所携带的风险因索逐步暴露出来，IT的投入和产出开始不成比例。 　　据粗略统计(中国互联网实验室，2002)，中国主要企业在应用MRPII系统的累计投资已经超过100亿元，但应用的成功率不超过20%。企业在信息化的投资仿佛遭遇“黑洞”。不断地投入，盼望的收益却遥遥无期。 　　据2007年中国企业信息化500强调查报告结果显示(国家信息化测评中心，2008)，信息化投入占固定资产投入比重，继2002年、2003年、2004年三次下降，2005年略有回升后.2006年再次下降到10.33%。综合相关情况，我们认为随着IT产品应用范围的拓展和应用水平的提高，企业对于IT服务提供商所提供服务的需求正在逐步细化和复杂化，投资日趋理性化，对于服务价值的认可度和接受度也在相应提高，对信息化价值的判断力增强。 　　为了帮助国内企业更好地避免IT投资“黑洞”，进一步提高IT的投资回报率，本文拟以业务一IT战略匹配模型为理论框架，来分析ZARA的IT应用成功之道，以及其给国内企业信息技术深入应用带来的一些启示。 　　二、ZARA的业务一IT战略匹配 　　(一)ZARA简介 　　ZARA创于1975