BMC Remedy软件介绍课件.ppt

Remedy产品介绍形成完整的业务服务管理 BMC软件（中国）公司 精品 客户 全球超过13,000 80%的 Fortune 500强企业 03财年 $14亿收入 $14亿现金，无负债 标准普尔 500成员 关键方案 应用管理 数据管理 基础设施管理 安全管理 服务管理 从您的业务视角出发 提供IT基础设施管理和IT运营 企业级管理方案 的领先产品提供商 客户 全球超过10,000家 80% 的 Fortune 100强企业 50% 的 Global 500强企业 收入 $230M FY03 $259M FY04 关键方案 应用 Remedy for IT Service Providers Remedy IT Service Management for the Enterprise Magic IT Service Support for the Mid-sized Business Help Desk IQ for the Small Business Customer Service and Support 平台 Action Request System? 为自动化企业内外支持服务流程而设计的先进的服务管理软件解决方案 预置的最佳惯例应用 可以轻松的随特定业务需求而更改 Remedy: 值得信赖的领跑者 公认的服务管理方案领跑者 在客户调查中，超过 95％的客户推荐 Remedy 在客户调查中，97％的客户对 Remedy技术支持表示“愉快”或“满意” 有超过300家Remedy联盟合作伙伴不断扩充 Remedy解决方案 全球有超过13500名经过培训的 Remedy开发者 具有不断创新解决方案的传统 第一个支持Web services的服务桌面 第一个通过ITIL支持鉴定 第一个实现分布式服务器技术 第一个基于Web的服务桌面 第一个提供移动客户端 Remedy: 不断创新·不断成长 1st to Web Service-enable Service Management Applications 1st N-tier Service Desk 1st WAP Enabled Service Desk 1st ITIL-Compatible Certified 1st Link with Mobile Clients 1st ERP Link for any Service Desk 1st Web-based Service Desk 1st Distributed Server Technology 1st Graphical Service Management Product Remedy 行业的领跑者 根据权威IT咨询机构Gartner Group 报告: Remedy的市场占有率为 23％ ， CA 为13％， HP为3.3％。 ( 数据来源《Gartner NSM Market Statistics and Vendor Shares, Oct. 2003》) Remedy：满足您的全球需求 我们通过以下途径支持全世界超过12000个客户站点和超过一百万用户 全世界合作伙伴网络 160个 解决方案合作伙伴 52个 技术合作伙伴 15个 咨询合作伙伴 全世界支持 “全天候” 支持 美国、泛太平洋、印度办公室 全球专业服务组织 在16个国家有20个培训合作伙伴 在23个国家有280个Remedy顾问 技术支持中心 Pleasanton, CA Atlanta,GA Egham, UK Pune, India 中国 新加坡 销售 支持 不只评测专家这么说，我们的客户也这么说 Readers Choice Award:  Readers Choice Runner-Up: Remedy Telco Customers Today ATT Wireless Bell Industries Bellsouth Ben Mobile Ben Mobile Bouygues BT Ignite Solutions Cisco Cox Communication Deutsche Telekom Ericsson France Telecom Lucent Motorola Madison River Communications Mannesman 国际 Singapore Telecoms SingTel Mobile Starhub T Cellcom Transmission Telkomsel Telekom Malaysia PLDT (Philippines) Digitel (Philippin