博意门-BSC培训手册（修改完整版）.doc

PAGE PAGE 49 博意门BSC培训手册 上海博意门咨询有限公司 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc150857779 第一部分 平衡计分卡认识与理解 HYPERLINK \l _Toc150857780 1. 平衡计分卡的诞生与发展 HYPERLINK \l _Toc150857784 2. 平衡计分卡是什么？ HYPERLINK \l _Toc150857789 3. 战略中心型组织 HYPERLINK \l _Toc150857792 4. 平衡记分卡的结构 HYPERLINK \l _Toc150857797 5. 运用平衡记分卡提升企业战略执行 HYPERLINK \l _Toc150857800 6. 战略图开发 7. 平衡记分卡衡量指标 HYPERLINK \l _Toc150857802 第二部分 平衡计分卡开发流程 HYPERLINK \l _Toc150857803 1. 平衡计分卡开发思路及流程 HYPERLINK \l _Toc150857806 2. 公司平衡计分卡开发流程 HYPERLINK \l _Toc150857811 3. 公司平衡记分卡开发方法 HYPERLINK \l _Toc150857816 4. 公司平衡计分卡衡量指标关联分析 HYPERLINK \l _Toc150857820 5. 部门平衡计分卡开发方法 HYPERLINK \l _Toc150857829 第三部分 平衡计分卡的运行与管理 HYPERLINK \l _Toc150857830 1. 科学设计、规范运行是基础 HYPERLINK \l _Toc150857831 2. 融入管理和经营行为是基本要求 HYPERLINK \l _Toc150857834 3. 组织体系是保障 HYPERLINK \l _Toc150857835 4. 宣贯培训是重要环节 HYPERLINK \l _Toc150857836 5. 平衡记分卡管理流程 HYPERLINK \l _Toc150857843 第四部分 注意事项 HYPERLINK \l _Toc150857844 1. 平衡计分卡开发/运行要点 HYPERLINK \l _Toc150857845 平衡计分卡开发/运行需要避免的误区 第五部分 平衡记分卡开发成果 第一部分 平衡计分卡认识与理解 1、平衡积分卡的诞生与发展 1.1Palladium 成立基于一个简单的函数方程式 = f (Q (战略) x Q (执行)) 1.2执行对企业的成功有乘数级影响 一个中等的战略如果有出色的执行，企业可以获得超出期望的成果 相反，如果一个出色的战略有糟糕的执行，那么也将会达不到企业期望的结果 13什么是战略？ 战略是组织达成其愿景与任务的方法 一系列目标 涉及到人员，资源与流程的一种方法 麦克尔.波特给战略作了如下定义： 组织独有的竞争能力 根据竞争市场进行清晰的抉择 与价值定位有关 战略明确有所为，有所不为 1.4企业面临的最大挑战是如何将战略转变为行动 “战略以失败告终最常见的原因是没有执行好。” 《执行》 博斯蒂，来瑞与让.查兰 执行: 成事的准则 王冠商务出版社: 纽约(2002), 第15页 “有效地策划但得到有效地执行的战略还不到10％” 《财富》“CEO失败的原因是什么”，1999年6月21日，让.查兰著 1.5现在问题是……绝大部分的组织不关注战略执行能力的建设 商业成功=战略+执行 通常企业只能获得其战略所承诺的财务结果的63%。调查中超过1/3的执行层指出他们的实际数字还不及50%，甚至，产生战略与实际绩效之间差距的原因对于高层来讲也几乎是无形的…… - 哈佛商业评论 1.6多数企业的战略不能够成功实现 97% 97% 明确的公司愿景 80% 明确的公司战略 52% 部分实现战略目标 33% 成功实现战略目标 战略执行漏斗 公司愿景、战略是否有效传递，是否能取得一致理解和认同？ 战略是否落实成为部门、员工的具体行动？ 能否有效衡量与评估战略过程和结果？ 是否具备完善的战略评估、回顾与修正的管理体系？ 1.7战略执行的四大障碍 愿景障碍：95％的员工不知道公司的战略是什么 人员障碍：70％的组织没有把中层管理者的奖金和战略相挂钩 管理障碍：85%的高层管理人员每个月花在讨论战略的时间不超过一个小时 资源障碍：60％的组织没有将预算与战略相链接 1.8发展历程 平衡计分卡诞生于20世纪90年代初，后经长期实践，不断得到完善和发展。 三本