住房公积金从业人员培训活动方案.docxVIP

　　为贯彻落实全市住房公积金强服务、提能效推进会精神，进一步提升全市住房公积金从业人员的业务能力和服务水平，结合工作实际，制定如下专题培训活动方案。 　　一、培训目的围绕提升公积金服务效能目标，坚持全面培训，科学培训，重点培训要求，通过在全市范围内组织开展住房公积金系列专题培训，进一步增强从业人员的业务技能，规范服务行为，提升工作效能，为推进全市住房公积金服务水平再上新台阶提供重要保障。 　　二、培训对象各辖市区分中心、管理部，市中心各处室、公积金服务中心以及各住房公积金受委托银行相应工作岗位上的从业人员三、培训时间2012年8月至12月四、培训内容专题培训包括住房公积金业务培训、服务培训和拓展培训三大类别，具体内容如下一业务培训住房公积金业务培训主要围绕住房公积金政策知识、岗位操作等开展，包括提取业务、缴存业务、贷款业务、公积金信息系统操作、财务管理、档案管理、稽核审计以及公文写作与信息宣传八个专题。 　　1、公积金缴存业务公积金缴存登记、凭证发放、汇补缴、封存、基数调整、催建、催缴、催调等归集业务的政策法规和操作规范。 　　2、公积金提取业务现金类提取业务和转账类提取业务的相关政策法规要求，各岗位流程和操作规范。 　　3、公积金贷款业务公积金贷款受理、材料审核、贷款档案、贷款发放、贷款担保以及贷后管理等贷款业务的政策法规要求和操作规范。 　　4、公积金信息系统操作公