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店铺生动化管理 课程大纲 活动1：组织讨论 “店铺生动化”的作用: 1、营造好的购物环境，吸引大量顾客来购物； 2、将商品优点呈现在顾客面前，更好地突出卖点； 3、便利销售主推，提升公司毛利。 1、VMD的概念（Visual Merchandising） 2、VMD的展开 3、依据VMD运营system建立的门店及其运营 4、V M D ( 视觉商品化规划 –Promotion) 活动2： VMD视频播放 1、店铺可见度 ●提高店铺可见度的作用 ●提高店铺可见度的活动内容 ●提高店铺可见度的技巧 ●提高店铺可见度的作用 终端店铺的可见度越高，在瞬间决定来店铺购买的顾客就越多。 ●提高店铺可见度的内容 提高可见度的活动包括： （1）调整路标的高度 （2）整理外围，使现有路标具有更高的可见度。 ●提高店铺可视度的技巧（案例讲解） 附件：店铺可见度工作样表 2、FACE管理 引言：如果门店每天都是同样的外观形象（“门店的表情”），顾客就会感到厌腻。如果是好的顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。门店总是一个老样子会让人觉得没意思。门店的变化是必要的。门店的外观形象（“表情”）是非常重要的。门店通过改变外观形象（“表情”）能使店面更能引人入胜和富有激情。 ●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出 ●不可缺少的店铺入口项目 ●方便进入的店铺入口 ●FACE管理的工具 ●吸引顾客进入的门面POP、重点商品展示及演出 POP (Point of Purchasement)：购买要点，即顾客购买理由。POP是不会说话的售货员。 在门面张贴各种吸引顾客的POP，要点都是一个，就是向顾客宣传本店的低廉的价格。通过POP直接告诉顾客商店所经营的商品特价商品的价格，就像在催促顾客赶快进来购物，效果也很好。POP应该体现商品及价格，这样能让顾客看得更清楚。 ●不可缺少的店铺入口项目 ●方便进入的店铺入口 ●FACE管理的工具(走动巡视图) 活动3：制作《店铺可见度测试表》 FACE管理工具的实践 1、有效的陈列方法 ●商品陈列的方法与基本原则（畅销品、推荐品、滞销品、新品、特价品、关联品、季节品、赠品） ●黄金展台的陈列方法（配图） ●陈列高度 ●陈列距离和视线的范围 畅销品的陈列方法（使畅销品更畅销的陈列技巧） （2）推荐品的陈列方法（向顾客展示商品的价值） （3）滞销品的陈列方法（对滞销品进行早期处理的陈列技巧） （4）新品的陈列方法（首先使其醒目） （5）特价商品的陈列方法（吸引更多顾客的陈列技巧） （6）关联商品的陈列方法 （7）季节性商品的陈列方法（尽早售完的陈列技巧） ●黄金展台的陈列方法 ●陈列距离和视线的范围 2、商品演示生动化 ●商品演示生动化的方法与技巧 ●吸引人气的商品体验（真机体验） ●生动的pop管理（海报、提示贴、功能签、道具） ●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图） ●商品演示生动化的方法与技巧 ●吸引人气的商品体验 ●生动的pop管理 3、销售人员生动化 ●亲切的待客服务 ●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图） ●亲切的待客服务 （2）案例：北京海底捞 ●专业的咨询服务（教顾客如何选购家电、为顾客准备的房型图） 活动4：模拟店实践、讨论 一、填空： 1、 是Visual (传达技术的视觉化)和MD(Merchandising, 销售规划)的统称，是把店铺的基本功能：商品规划, 店铺环境 (内外, Display)、促销、待客服务等各要素，视觉具体化，并使顾客认识到这一切的 (Shop Identity)的表现战略。 2、VMD商品化规划应遵循6W原则，分别是：who即 ，what即 ，when即 ，where即 ，how即 ，why即 。 3、适当的宣传广告会吸引顾客到终端店铺进行一些特殊的消费。正确地利用下 列工具，就可以提升店铺可视度。它们包括： 、 ；顾客海 报；预售海报；街边道旗等。 4、畅销品的陈列方法，必须以 为原则。 5、 商品必须与其他形式商品配合使用，才能取得好的效果。 6、季节性商品在导入期， 期， 期中且不尽相同的。 7、最高陈列范围 是指能够触摸到产品的极限。 8、最佳陈列的范围 是指稍微低于我们正常视线一点的位置，是陈列产品的最佳位置。销量最好的产品,