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PAGE PAGE 18 ＴＷＩ认证考试题集 １、企业班组长的现状分类？①生产技术型 (依靠救火的方式工作) ②盲目执行型 (态度强硬、传话筒) ③大撒把型 (得过且过缺乏责任) ④劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导) ⑤哥们儿义气型 　(感情用事缺乏原则) ２、什么是TWI?　 TWI（Training Within Industry） 即为督导人员训练，或一线主管技能培训； 是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。 ３、TWI培训的重要性与基本内容是什么？ 企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过班组长角色转换、工作教导技能、改善技能、用人技能和工作安全等方面对一线管理人员进行教导，使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。 ４、TWI的特点是什么？ ①高度定型化、标准化，具有很强的可复制性； ②把现场的问题和实习素材带入教室，通过讨论和实际操作进行，具体，实践性强；　　 ③比起知识更强调技术，比起“应知”，更重视“应会”。　 ④讲义通俗易懂，有速效性，易于执行。 ５、班组长要掌握的知识是哪些？ 生产技能　　工艺流程　　计划流程　　物料流程　　设备流程　　品质流程 安全流程　　人事制度 ６、班组长管理的对象是什么？ 人、机、料、法、环 ７、班组长管理的结果是什么？ 质量（Ｑ）、成本（Ｃ）、交货期（Ｄ）、士气（Ｍ）、安全（Ｓ）、效率（Ｐ） ８、对待质量的态度是一次做对 ９、质量依靠预防来保障 １０、对待缺陷的“三不政策”是指？ DON’T ACCEPT 不接受！ DON’T MAKE 不制造!! DON’T DELIVER 不传递!!! １１、八大浪费是什么？ 不良、修理的浪费　　加工的浪费　　动作的浪费　　搬运的浪费　　库存的浪费 制造过多过早的浪费　　等待的浪费　　管理的浪费 １２、交货期的来源是生产指令＼计划，交货期通过生产计划完成率衡量。 １３、士气的基础是人员稳定，士气的来源是指导与激励，士气的表现是积极主动。 １４、何为５ｓ，及其理解？ 内 容 理　　解 整 理 有用的无用的分开 整 顿 有用的放好，用时马上找到 清 扫 无用的干掉 清 洁 重复做上述动作，并制度化 素 养 按规定做的习惯 １５、效率的基础是标准化，效率的关键是流程化，效率的难点是按规定办事。 １６、安全事故的来源是无知和无畏 １７、安全控制的重点是那些？ 经常出事故的点　 不愿做　　 第一次（做） （发生）变 化 １８、安全控制的方法是什么？ （制定）安全作业标准 （加强）培训与演练　　（不断）检查 １９、工作安全的四个阶段？ ①思考可能导致事故发生的要因 ②.慎思确定对策 ③实施对策 ④检讨结果 ２０、简述ＴＷＩ四阶段法？ 第一个阶段, 准备, 集中在学习者的准备情况，即他们过去的经验和将要学习课程的联系。 第二个阶段, 演示说明，即指导者想要演示给学习者已经了解的知识。 第三阶段，实际应用或者正确应用知识，是学习者可以“尝试”的阶段。 最后一个阶段, 测试，即让学习者自己在没有指导者帮助的情况下完成操作，但是指导者需要在旁边观察。 ２１、名词解释工作改善（ＪＭ）。 工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能。 ２２、名词解释工作教导（ＪＩ）。 工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令。 ２３、名词解释工作安全（ＪＳ）。 工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。 ２４、名词解释工作关系（ＪＲ）。 工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。 ２５、请以ＨＦ泄露检验为例制作一份工作安全分析表（参考）。 工作名称 HF泄露检验 安全护具 耐酸碱手套 作业地点 化学品仓 制定日期 ｘｘ年ｘｘ月ｘｘ日 设备工具 修订日期 材料、物料 PH试纸 修订次数 主要步骤 工作方法 潜在危险 安全工作方法 1.确认HF（瓶装）是否泄漏 1.注意包装薄膜上是否有滴状液态水滴存在（用PH试纸再次确认） 1.刺激性气味，呼吸道刺激症状，或有鼻血或嗅觉减退。 1.目视包装检查时，头部保持50cm以上距离，禁止近距离观察。 2.确认周边环境是否已经采取安全补救措施 2.注意工作现场是否有安全事故处理急救和消防措施 2.人体灼伤 2.现场需设置清水冲洗设施