“新生代”店铺运营手册.docxVIP

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“XSDAI新生代” 店铺营运标准手册 ‘不简单’就是将简单的事时时用心做好 PAGE \* MERGEFORMAT 23 ‘不容易’就是将容易的事非常认真做好 XSDAI新生代 店铺营运标准手册 目录? 序号 内容? 1 公司简介? 2 商品知识? 3 店铺规章制度? 4 过失条例? 5 员工聘用制度? 6 员工薪金及奖金制度? 7 服饰遗失及污损赔偿制度? 8 店铺福利制度? 9 新店开业? 10 店铺各岗位工作职责? 11 领班管理? 1.公司简介? 1.1简介? 在新新人类张扬个性、休闲随意、理性消费的新观念下,“XSDAI”时尚广场,演绎人生、共舞时尚紧紧把握时尚脉搏,创立休闲服饰文化。?以“创终端市场服务品牌,建XSDAI恒久事业”为企业宗旨,走独具特色的名牌形象建设之路。XSDAI本着先树品牌、抢占市场、再创名牌、增效益的发展思路,采用“厂家铺货、批发直营、合作共赢,”的经营模式,积极推行强强连手政策,内抓管理、外拓市场,稳中取胜,逐步扩张。连锁网点逐年递加,呈现出良好的发展势头。公司近几年之所以能以较短时间、较快的速度、极好效益发展壮大,主要是爱生活、铸诚信、争奉献,敢为人先,永争第一的企业精神,XSDAI倡导与厂家和谐互利,倡导与员工共同发展,倡导与顾客诚信互动。以“诚信第一、服务第一、形象第一”的经营思路,三管齐下的品牌推广战略,积极的参与市场竞争。这些强有力的举措,证实着XSDAI打造强势服务品牌的决心和信心,谱写着无尽的发展前景。 1.2产品介绍? “XSDAI”时尚广场吸收当代服饰精华,注重提升服饰品质,突出休闲文化内涵。在面料、款式、色彩上引导时尚,展现活力,形成“XSDAI”时尚广场的风格特色。“XSDAI”时尚广场已涵盖休闲、运动、牛仔、三大种类。茄克、风衣、毛衫、T恤、衬衣、马夹、牛仔、水洗裤、风雪衣、裙装、休闲短裤、内衣、等十几大系列近千个款式。消费对象以16岁至45岁的时尚青年及工薪阶层为主,追求个性,新颖,优质,廉价的独特品味。 1.3经营理念? ⊕企业宗旨:创终端市场服务品牌,建“XSDAI新生代”恒久事业。? ⊕企业定位:“共舞时尚,演绎人生”的服饰连锁企业。? ⊕企业使命:服务于人民、奉献于社会。? ⊕企业目标:把“XSDAI”传播到每个消费者心中,创建终端店铺服务王牌。? ⊕企业方针:价值最大化方针 与员工共创最大的人生价值;? 为顾客创造最大的消费价值;? 为企业创造最大的生存价值。? ⊕事业领域:以运动、休闲服饰为主导产业,以连锁经营为主要经营手段。? ⊕“XSDAI新生代”哲学:诚信至尊,永不言败。 ⊕经营思想:诚信第一、服务第一、形象第一。? ⊕产品定位:最广泛的消费人群。? ⊕企业文化:与梦想一起飞翔。? ⊕企业精神:爱生活、铸诚信、争奉献,敢为人先,永争第一 ⊕企业风尚:诚信、和谐、高效、创新。? “XSDAI新生代”人追求一种新的生活方式和新的形象追求,崇尚清新自然、休闲随意、理性消费的服饰文化。“XSDAI新生代”推出“清新、自然、理性”为主题的系列服饰成了休闲文化中靓丽的风景。? “XSDAI新生代”以休闲、运动、牛仔服饰为主导,满足新新人类的时尚需要。关注社会动态,尊重现代人生活方式,“XSDAI新生代”的产品折射出浓浓的现代休闲文化气息,演绎时尚真谛。 “XSDAI新生代”有着浓郁的企业文化氛围。在诚信、和谐、高效、创新的企业风尚影响下,造就一个爱生活、铸诚信、争奉献的“XSDAI新生代”团队。 2.商品知识? 2.2产品知识? 2.2.1目的:增加对所售货品有信心;帮助顾客正确穿着、洗涤,提升顾客满意度;? 2.2.2物料特性:我们所经营的是休闲服销售,首先来了解我们产品的物料特性,从而进展到产品的生产过程以至顾客使用时的处理等,先从物料开始:纤维—纱—布,梭织布是由两组纱所组成,一组直向,我们叫经纱,一组横向,我们叫纬纱,像地球仪的经纬线。换句话说,梭织布是由经纱及纬纱交织而成。? 纤维定义——任何细且长的物质都可以称之为纤维,但并非所有纤维都适合作为成衣原料,要取决于它的物理性能、化学性质、供应量等多方面因素。? 2.2.3纤维分类: 天然纤维:植物:棉、麻; 动物:毛、蚕丝; 矿物:石棉;? 化学纤维:合成纤维:聚酯纤维——俗称“涤纶”或“的确良”? 聚酰胺纤维——俗称“锦纶”或“尼龙”? 聚氰乙烯——俗称“腈纶”或“人造毛”? 聚氨基甲酸酯纤维——俗称“氨纶”或“莱卡”? 再生纤维:粘胶纤维 醋酯纤维——俗称“人造丝”(多用于绣花线)? 铜氨纤维? 2.2.4常用面料? 种类 优点

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