员工心态培训6个小故事.doc

员工心态培训6个小故事（一） 你要成为什么？10年后你是什么？你有穿鞋吗？你的顾客有穿鞋吗？ 不剪、不染、不烫、不买，那么只有买洗头机了。但是 我们是要面对顾客的啊？工作的目的是什么？钱从哪里来？从顾客那里，那么我们怎么把有限的顾客的口袋里拿出无限的钱来呢？我们就要向顾客销售、 卖产品给他们。 难不难呢？ 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法和态度决定我们的生活，有什么样的想法和态度，就有什么样的生存方式，就有什么样的未来。 那么我们要有什么样的态度呢？ 要自信 乐观 有毅力 有耐心 员工心态培训6个小故事（二） 在动物园里的小骆驼问妈妈：妈妈，妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？ 骆驼妈妈说：当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。 小骆驼又问：妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！ 骆驼妈妈说：这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。 小骆驼又问：妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？ 骆驼妈妈说：那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。 小骆驼高兴坏了：哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？ 天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每个人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 现在你们在这样一个舞台体现你自己的能力 你的能力又等于了你的收入 所以我们要珍惜我们现在的舞台。 员工心态培训6个小故事（三） 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。 B急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！ A说：我只要跑得比你快就好了。 当我们的社会在不断的进步的时候，我们要有不段学习的态度。当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？ 我们可以蒙我们的顾客？顾客有什么样的心态？ 你是谁？ 沟通 开口 赞扬 询问 猜测 我为什么相信你？ 建立信赖感 象一个专家 微笑 人性化的服务（举例）（在前台的奖与罚） 为什么相信你的产品？ 知识 为什么要买？ 顾客的需要 销售的意义 我们卖的什么？我们为了她的美丽，年轻，自信。和面对明天的美好心情！ 员工心态培训6个小故事（四） 美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说： “你长大后想要当甚么呀？” 小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！” 林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。” 当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。 于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！ 你听到别人说话时......你真的听懂他说的意思吗？你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”： 1. 听话不要听一半。 2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。 员工心态培训6个小故事（五） 一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。 铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？” 钥匙说：“因为我最了解他的心。” 进入心灵的频道!人际沟通的金钥匙! 某日，张三在山间小路开车，正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车 ，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声：“猪！” 张三越想越